Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow
Фишер Лэйна, Весть-Метатехнология

Материалы второй всероссийской научно-практической конференции 24.04.2010 г

 Author: Ray Tricker

• The top selecting ISO quality management handbook
• Supported by a customisable Qaulity Management System that could save thousands in consultancy fees

"Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению"

Дата введения 1 июня 2008 г.
Введен впервые

Скачать ГОСТ Р ИСО 10015-2007

"Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества"

Дата введения 1 июня 2008 г.
Введен впервые

Скачать ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007

Настоящий международный стандарт дает руководство для поддержания устойчивого успеха любой организации в сложной, предъявляющей требования и постоянно меняющейся среде с точки зрения менеджмента качества.

Устойчивый успех организации обеспечивается ее способностью удовлетворять потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон в долгосрочной перспективе и с соблюдение соответствующего баланса. Устойчивый успех может быть достигнут посредством результативного управления организацией, через понимание среды, в которой действует организация, обучения и соответствующего применения либо улучшений, либо инноваций, либо того и другого одновременно.

Настоящий международный стандарт предполагает самооценку как важный инструмент для определения уровня зрелости организации, включающего в себя оценку лидерства, стратегии, системы менеджмента, ресурсов и процессов, для определения сильных и слабых областей, а также возможностей для либо улучшений, либо инноваций, либо того и другого одновременно.

Настоящий международный стандарт представляет более широкий взгляд на менеджмент качества, нежели ИСО 9001; он учитывает потребности и ожидания всех существенных заинтересованных сторон и дает руководство по систематическому и непрерывному улучшению всей деятельности организации. На рис. 1 представлена расширенная модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, включающая в себя элементы стандартов ИСО 9001 и ИСО 9004.

В Рекомендациях в простой форме рассматриваются вопросы практического применения процессного подхода к планированию и обеспечению процессов в системе менеджмента качества, управлению ими и их улучшению. Они адресованы широкому кругу специалистов и руководителей как производственных, так и функциональных подразделений организации и в первую очередь тем из них, кто принимает участие в разработке, внедрении или совершенствовании системы менеджмента качества.

Дата введения 13 ноября 2009 г.

Настоящий стандарт распространяется на системы менеджмента качества организаций, осуществляющих исследования, разработку, производство, поставку, обеспечение эксплуатации, ремонт и утилизацию оборонной продукции по заказам государственных заказчиков.

Для учебных (информационных) целей.

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2008 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. N 470-ст)

Текст ГОСТа приводится по официальному изданию Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Москва, 2009 г.)

Дата введения 10 сентября 2009 г.