Настоящий международный стандарт дает руководство для поддержания устойчивого успеха любой организации в сложной, предъявляющей требования и постоянно меняющейся среде с точки зрения менеджмента качества.
Устойчивый успех организации обеспечивается ее способностью удовлетворять потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон в долгосрочной перспективе и с соблюдение соответствующего баланса. Устойчивый успех может быть достигнут посредством результативного управления организацией, через понимание среды, в которой действует организация, обучения и соответствующего применения либо улучшений, либо инноваций, либо того и другого одновременно.
Настоящий международный стандарт предполагает самооценку как важный инструмент для определения уровня зрелости организации, включающего в себя оценку лидерства, стратегии, системы менеджмента, ресурсов и процессов, для определения сильных и слабых областей, а также возможностей для либо улучшений, либо инноваций, либо того и другого одновременно.
Настоящий международный стандарт представляет более широкий взгляд на менеджмент качества, нежели ИСО 9001; он учитывает потребности и ожидания всех существенных заинтересованных сторон и дает руководство по систематическому и непрерывному улучшению всей деятельности организации. На рис. 1 представлена расширенная модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, включающая в себя элементы стандартов ИСО 9001 и ИСО 9004.
Fox Manager ISO – специализированная версия программы, адаптированная под требования международных стандартов, в частности ISO 9001:2008. Программа может быть полезна как для тех предприятий, которые уже внедрили систему менеджмента качества, так и для тех, кто только планирует проведение сертификации.
Платная.
Основные функциональные возможности программы:
Построение организационной структуры предприятия в графическом виде;
Определение требований к поставщику и поставкам, управление процессом закупок (п. 7.4. ISO 9001:2008);
Построение основных бизнес-процессов предприятия (внедрение процессного подхода к управлению согласно требований стандарта ISO 9001:2008);
Встроенная система документации с учётом ревизий и актуальности документов, распределение ответственности и доступа к каждому документу (п. 4.2. ISO 9001:2008);
Управление внутренними аудитами компании, распределение ответственности за задачи, учёт несоответствий, а также корректирующих и предупреждающих действий (п 8.2.2, 8.5.3 и 8.5.4. ISO 9001:2008).
Пользователи могут легко импортировать список всех сотрудников предприятия, а также перенести документы из любой папки на жестком диске всего за несколько минут. Любые графические схемы и отчёты могут быть экспортированы в текстовый редактор и распечатаны.
Программа Fox Manager ISO может значительно облегчить труд представителя руководства в области качества, а также внутренних аудиторов благодаря автоматическому формированию следующих документов (с возможностью настройки шаблонов):
Руководство по качеству (для сертификации по ISO 9001:2008);
График проведения аудитов на выбранный период времени;
Подробный план и отчёт по каждому аудиту;
Отчёт о выполнении задачи аудита;
Учёт обнаруженных несоответствиях;
Отчёт по выполнению корректирующих и предупреждающих действий;
Отчёт по персоналу, процессам, документации и др.
Программа поддерживает полноценную работу в сетевом режиме и даёт пользователям возможность распределения доступа. Например, ответственный за документ может самостоятельно определить круг лиц, имеющих доступ к данному документу на чтение или редактирование, а ведущий аудитор, может распределять доступ за каждую задачу аудита среди остальных аудиторов.
Программа Fox Manager ISO позволяет автоматизировать рутинную работу и является удобным инструментом для поддержания системы менеджмента качества в рабочем состоянии.
ISO 9001 Auditing Practices Group (APG) - группа практикующих аудиторов ISO 9001. Это неофициальная рабочая группа экспертов по системам менеджмента качества и аудиторов-практиков, отделившаяся от Технического комитета ISO 176 по управлению качеством и обеспечению качества (ISO/TC 176 Quality Management and Quality Assurance) и Международного аккредитационного форума (International Accreditation Forum).
Переводы статей по аудиту СМК (в формате PDF):
Необходимость двухэтапного подхода к аудиту (The need for a 2 stage approach to auditing)
Идентификация процессов (Identification of processes)
Понимание процессного подхода (Understanding the process approach)
Подтверждение соответствия стандарту (Demonstrating conformity to the standard)
Связь аудита отдельной задачи, деятельности или процесса с аудитом системы в целом (Linking an audit of a particular task, activity or process to the overall system)
Аудит минимально документированной СМК (Auditing a QMS which has minimum documentation)
Аудит деятельности высшего руководства (How to audit top management processes)
Область применения ISO 9001:2000, область применения СМК, область действия регистрации/сертификации (Scope of ISO 9001:2000, Scope of QMS and the Scope of Registration/Certification)
Аудит компетентности и результативности (Auditing ‘competence’ and the ‘effectiveness of actions taken’)
Аудит юридических и нормативных требований (Auditing statutory and regulatory requirements)
Аудит политики и целей в области качества и анализа со стороны руководства (Auditing Quality Policy, Quality Objectives and Management Review)
Эффективное использование ISO 19011 (Making effective use of ISO 19011)
Аудит процессов обратной связи от потребителей (Auditing Customer Feedback Processes)
Документирование несоответствий (Documenting a Nonconformity)
Аудит организаций сферы услуг (Auditing service organizations)
Проверка результативности внутреннего аудита (Auditing the effectiveness of the internal audit)
Аудит управления ресурсами (Auditing the management of resources)
Аудит взаимодействия с потребителями (Auditing Customer Communications)
О культурных аспектах аудита (Guidance on cultural aspects of auditing)
Международный стандарт ISO 26000 является одним из трех документов, рекомендованных Европейской комиссией в качестве руководящего документа для европейских компаний по обеспечению обязательств в области социальной ответственности.
Эта рекомендация была предложена в недавно опубликованном послании Европейской комиссии руководящим органам Европейского союза, в котором устанавливается новая стратегия социальной ответственности в ЕС на период 2011-2014.
Комиссия намеревается осуществлять мониторинг обязательств, взятых на себя европейскими компаниями с численностью более 1000 человек, по применению в их деятельности международно признанных принципов обеспечения социальной ответственности и требований стандарта ISO 26000.
Одновременно Комиссия обратилась с призывом ко всем крупным европейским компаниям к 2014 году взять на себя обязательства по применению, по меньшей мере, одного из трех наборов принципов и рекомендация при разработке подхода к обеспечению социальной ответственности: ISO 26000, Глобального договора ООН или Рекомендаций для мультинациональных корпораций Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР).
Мотивом для продвижения корпоративной социальной ответственности, по мнению Европейской комиссии, является то, что «экономический кризис и его социальные последствия нанесли определенный ущерб доверию потребителей к бизнесу. Это привело к повышению вниманию к социальным и этическим показателям работы компаний. С помощью новой попытки популяризации корпоративной социальной ответственности Комиссия стремится создать благоприятные условия для устойчивого развития, ответственного ведения бизнеса и обеспечения надежности рабочих мест в краткосрочном и долгосрочном периодах».
ISO 26000 был опубликован 1 ноября 2010 года и стал одним из самых популярных стандартов ИСО. В нем даются рекомендации по социальной ответственности, которые, по мнению ИСО, должны быть полезны как бизнесу, так и государственному сектору и неправительственным организациям.
В соответствии с требованиями стандарта социальная ответственность в организации может влиять, среди прочего, на следующие факторы:
конкурентные преимущества
репутация
способность привлекать и сохранять рабочую силу, членов, покупателей, клиентов, пользователей
моральных дух, вовлеченность в работу и производительность сотрудников
мнение инвесторов, владельцев, спонсоров и финансового сообщества
связи с компаниями, органами власти, СМИ, поставщиками, другими компаниями, покупателями и окружающей социальной средой.
ISO 26000 является добровольным стандартом рекомендательного характера, который не должен использоваться с целью сертификации подобно стандартам ISO 9001:2008 (менеджмент качества) и ISO 14001:2004 (экологический менеджмент), которые позволяют получать сертификаты.
Рекомендации ISO 26000 базируются на передовом опыте, собранном в ходе инициатив частного и государственного секторов. Они совместимы с соответствующими декларациями и конвенциями ООН и входящих в нее организаций, в частности, Международной организации труда (МОТ), с которой ИСО подписала Меморандум о взаимопонимании, чтобы обеспечить совместимость требований ISO 26000 и трудовых нормативов МОТ. ИСО также подписала Меморандум о взаимопонимании со Службой глобального договора ООН и ОЭСР с целью расширения сотрудничества при разработке ISO 26000.
Технический комитет ИСО/ТК 242 "Энергоменеджмент" утвердил новый международный стандарт ISO 50001:2011 Energy management systems - Requirements with guidance for use (Системы энергоменеджмента - Требования с руководством по использованию). Официальная публикация стандарта ожидается до конца третьего квартала.
Россия получила в ИСО/ТК 242 статус полноправного члена в мае 2009 года. В июне того же года у нас был образован новый ТК 039 "Энергосбережение, энергетическая эффективность, энергоменеджмент". Однако членами этого ТК стали не промышленные предприятия, а научные институты, в большинстве своем имеющие статус ФГУП и расположенные в Москве. При этом статус члена этого ТК получил также Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП). В начале 2009 года РСПП образовал собственную Рабочую группу по участию в разработке стандарта ISO 50001, в состав которой вошли лидеры отечественной промышленности.
Системный подход к энергоменеджменту, предлагаемый новым стандартом ISO 50001:2011, - это уже сегодня выбор топ-менеджмента крупнейших российских холдингов. Делая выбор в пользу энергоменеджмента, не останавливаясь лишь на проведении энергообследования, исходя из требований Федерального закона "Об энергосбережении...", можно быть уверенным, что это - выбор в пользу наилучшей мировой практики в области энергосбережения.
По словам Эдвина Пиньеро, главы ИСО/ТК 242, новый стандарт будет иметь поистине глобальное значение, так как его влияние может затронуть до 60% мирового потребления энергии и "есть надежда, что применение стандарта ISO 50001 приведет к широкому взаимопониманию между всеми типами поставщиков и потребителей энергии".
Стандарт ISO 50001 развивает и выводит на международный уровень методологию системы энергоменеджмента, которая ранее была представлена национальными стандартами ряда стран, в частности, США (ANSI/MSE 2000:2008), ЮАР (SANS 879:2009), Южной Кореи (KS A 4000:2007), Китая (GB/T 23331:2009), Беларуси (СТБ 1777-2009). В объединенной Европе на основе общеевропейского стандарта на системы энергоменеджмента (EN 16001:2009) тридцать стран приняли его национальные версии.
Стандарт ISO 50001 снабжает любую организацию, независимо от ее размера, полноценной стратегией действий как в менеджерской области, так и в технических аспектах, чтобы она смогла реально повысить свою энергоэффективность. Его главное предназначение - помочь организации интегрировать энергоэффективность в ее текущие управленческие практики.
В ряде российских предприятий уже применяются элементы энергоменеджмента, например, разрабатываются и реализуются программы, планы и проекты энергосбережения, осуществляются закупки более энергоэффективного оборудования, анализируются возможности для улучшения энергоэффективности отдельных производств и/или процессов.
Многие организации уже давно выполняют энергоаудиты, но, по словам Баскара Коте, члена ИСО/ТК 242 от США, они, вероятнее всего, не используют при этом системный подход, так как у них нет всех элементов системы энергоменеджмента. При этом, внедряя настоящий стандарт, организация может обнаружить, что она уже выполняет часть тех требований, которые в него включены.
Стандарт является универсальным, т.к. использует подход "один размер, пригодный для всех" (one-size-fits-all), и потому он применим любой организацией независимо от ее размеров и отраслевой принадлежности. Требования стандарта сформулированы как предписывающие "то, что должно быть сделано, не определяя, как это сделать". Метод достижения каждого из этих требований организация определяет сама, исходя из ее собственных нужд и потребностей. В результате у различных организаций в зависимости от их размера, структуры и вида деятельности могут быть различные способы выполнения требований стандарта.
Выполняя оценку соответствия стандарту, организация сможет:
получать на периодической основе гарантии своего соответствия энергополитике, которая одобрена топ-менеджментом;
демонстрировать это длящееся соответствие прежде всего своим бизнес-партнерам;
получать в органе по сертификации подтверждение соответствия внедренной системы энергоменеджмента настоящему стандарту.
При описании требований в стандарте ISO 50001 использована получившая признание по всему миру методология Дэминга-Шухарта, известная как Plan-Do-Check-Act ("Планируй-Делай-Проверяй-Улучшай") и включенная в стандарты других систем менеджмента (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001). Подход и методология ISO 50001 позволяют говорить о совместимости всех этих систем менеджмента, что позволяет интегрировать их друг с другом.
Требования нового стандарта формулируются таким образом, что он пригоден для аудитов (как внутренних, так и внешних), а также сертификации подобно стандартам ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Он будет применим лишь в отношении тех факторов, касающихся расхода энергии, которые могут проверяться и на которые организация может влиять.
Применение энергоменеджмента в организации - это инновационное решение, которое связано с модернизацией существующих методов управления, а также самой психологии управления энергопотреблением и энергозатратами. Необходимо преодолеть устаревшую управленческую практику, при которой бизнес-процессы по управлению потреблением/выработкой энергоресурсов (энергоменеджмента) совмещены с процессами по эксплуатации основного технологического оборудования и системы энергоснабжения организации (технической деятельности энергослужб).
Впрочем, внедрение системы энергоменеджмента - это лишь один из инструментов энергосбережения. Но даже применение только этого инструмента может, по предварительным оценкам, принести целый ряд выгод организационного, финансового и репутационного характера, а в итоге способствовать конкурентоспособности организации.
29 июня 2011 года Торгово-промышленная палата Тюменской области выступила организатором «Круглого стола» на тему: «Система менеджмента качества, как механизм повышения эффективности управления в строительных организациях».
В качестве докладчиков выступили:
Руслан Акиев, главный специалист «Департамента технического регулирования Национального объединения строителей», из Москвы,
Сергей Сибирёв, заместитель директора по развитию «Органа Сертификации ООО «ТЕСТ-С.-Петербург», из Санкт-Петербурга,
Игорь Глинников, эксперт по сертификации СМ (ИСО 90001, 14001, 18001), заместитель директора Органа Сертификации ООО «Новосибирский центр сертификации продукции и услуг», из Новосибирска,
Андрей Новицкий, эксперт по сертификации СМК (ИСО 9001)Системы сертификации ГОСТ Р (Ростехрегулирование), из Екатеринбурга
и тюменские специалисты: Андрей Басов, заместитель начальника Главного Управления строительства и ЖКХ Тюменской области,
Игорь Склюев, заместитель директора Департамента по строительству Администрации,
Ильяс Уразметов, председатель контрольной комиссии НП «Саморегулируемая организация строителей Тюменской области» и
Сергей Бауэр, начальник управления инспекции государственного строительного надзора по Тюменской области Открыла мероприятие приветственным словом и подвела итоги встречи
Елена Чебышева, руководитель Центра развития СМК Торгово-промышленной палаты Тюменской области.
На встрече обсудили основные проблемы, пути совершенствования деятельности СРО по повышению качества и безопасности объектов строительства, ход реформы в строительном производстве, в частности – разработка нормативной базы Национального объединения строителей, а также вопросы внедрения и совершенствования Систем Менеджмента Качества строительных организаций на базе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в соответствии с Рекомендациями НОСТРОЙ «Руководство по применению стандарта ИСО 9001-2008 в строительных организациях».
Система менеджмента качества, как следует из доклада Елены Чебышевой,- это порядок в физическом понимании, в организационном построении, в документации, в образе мысли, что ведёт к повышению прибыли, укреплению на рынке, повышению конкурентоспособности не только в тендерных торгах.
Заинтересованность к мероприятию проявили не только строительные и иные организации, которые являются членами СРО, такие как ОАО ПСК «СибИнКор», ЗАО «Тюменинвестстрой», ООО «Газинвестпроект», ООО «Карсикко Дом», ООО «Завод ЖБИ 5» , ООО ИНПК «Тюменские Системы Водоочистки», ЗАО «Партнёр-Инвест», ОАО «ДСК» но и организации, где только планируют внедрения СМК и вступления в членство СРО, такие как ООО ЗМЗ МПО ТОИР, ООО «ПромТех».
Деловым партнёром данного мероприятия выступила ОАО Страховая Компания «РОСНО».
Количество участников, пришедших на мероприятие и заданных вопросов показало, насколько тема является актуальной и может вызвать заинтересованность, чтобы отрасль в целом работала и развивалась эффективно.
24 мая 2011 года в Киеве состоялся 7-й Всеукраинский съезд качества под девизом «Качество как национальная идея Украины». Цель Съезда – выработать общенациональные подходы к дальнейшему повышению делового совершенства украинских предприятий, организаций и учреждений и, соответственно, обеспечению безопасности продукции (услуг) и улучшению ее качества, усилению защиты прав потребителей, повышению конкурентоспособности экономики Украины и улучшению жизни ее граждан.
Организаторами Съезда по традиции выступили:
Украинская ассоциация качества (УАК),
Украинский союз промышленников и предпринимателей (УСПП),
Госпотребстандарт Украины при участии Министерства экономического развития и торговли Украины,
Минагрополитики и продовольствия Украины,
МОЗ Украины,
Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Украины,
Министерства инфраструктуры Украины,
Министерства экологии и природных ресурсов Украины,
МЧС Украины,
Национальной академии наук Украины,
Торгово-промышленной палаты Украины,
УНК Международной Торговой палаты,
ВОО «Союз потребителей Украины»,
ряда других государственных и общественных организаций.
Съезд поддержан Администрацией Президента Украины и Кабинетом Министров Украины. На имя участников Съезда поступили приветствия от Президента Украины, Председателя Верховной Рады Украины, Председателя Совета Всемирного альянса качества, Президента и Генерального директора Европейской организации качества, Президента Всероссийской организации качества и т.п.
В работе Съезда приняли участие 234 делегата, которые представляли центральные и местные органы государственной власти, всеукраинские общественные объединения, предприятия и организации со всех регионов Украины, а также свыше 90 гостей.
Состоялось два пленарных заседания и заседания четырех сессий, на которых рассмотрены вопросы по следующим направлениям: устойчивое развитие, социальная направленность, организационное совершенство и конкурентоспособ-ность; права человека как потребителя и их защита; безопасность продукции (услуг) и техническое регулирование; качество продукции (услуг) и стандартизация.
Всесторонне обсудив состояние, проблемы и перспективы в сфере безопасности и качества продукции (услуг), делового совершенства организаций и защиты прав потребителей,
7-й ВСЕУКРАИНСКИЙ СЪЕЗД КАЧЕСТВА ОТМЕЧАЕТ:
За период, прошедший после 6-го Съезда, в Украине реализован ряд мероприятий по улучшению ситуации в сфере качества и делового совершенства:
В органах исполнительной власти продолжается внедрение системы управления качеством согласно ДСТУ ІSО 9001, сделаны первые шаги по организации использования Модели CAF, которая широко применяется в странах ЕС для повышения эффективности административных реформ. Приняты Законы Украины «О государственном рыночном надзоре и контроле непищевой продукции» и «Об общей безопасности непищевой продукции». Проведен ряд семинаров, изданы брошюры по вопросам, касающимся технических регламентов и стандартов. Около 8 тыс. национальных стандартов Украины гармонизовано со стандартами ЕС. Внедрено 8 технических регламентов на продукцию, гармонизованных с Директивами ЕС. Подписан Указ Президента Украины относительно создания отдельного государственного органа по вопросам защиты прав потребителей.
Хотя и медленно, но развивается общественное движение за качество и совершенство. Осуществляется определенная работа в рамках Украинской хартии «За деловое совершенство и качество». В составе УАК образован Технический комитет «Профессиональные организации в сфере делового совершенства и качества». В рамках Всеукраинского делового марафона «Восхождение к вершинам европейского совершенства» уже 41 отечественная компания получила сертификаты EFQM «Признание совершенства в Европе», 16 из них стали призерами Международного турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы, в том числе 7 – победителями Турнира. Начата разработка нормативного акта относительно основ поддержки и развития движения за качество и совершенство в Украине, а также подготовка пилотного проекта по повышению конкурентоспособности Херсонского региона на основе тотального совершенствования.
Проведена определенная работа по внедрению в стране Корпоративной социальной ответственности (КСО), в частности, Украина работает в международных организациях по КСО, разработан проект Национальной концепции развития КСО, начато внедрение Международного стандарта IC CSR-08260008000 (CSR/КСО-2008) «Социальная ответственность. Требования» и т.п.
Вместе с тем целый ряд принципиальных положений Резолюции 6-го Съезда остался без внимания органов власти и общественности:
Не организован системный мониторинг и исследование случаев, произошедших из-за опасной продукции (услуг), с целью их обобщения и подготовки для Правительства Украины обоснованных рекомендаций относительно предупреждения и уменьшения таких случаев и их последствий. Не приобрела широкого распространения разработка отраслевых и региональных программ совершенствования систем управления на основе международных и национальных стандартов, современных концепций совершенства с использованием лучшей мировой и отечественной практики. Не организована переподготовка преподавателей дисциплин по менеджменту в соответствии с программами Европейской организации качества (EOQ) с последующей сертификацией в EOQ и т.п.
За время, прошедшее после 6-го Съезда, ощутимых и масштабных изменений качества жизни граждан Украины к лучшему не произошло. Качество (в широком понятии) не превратилась на общенациональную идею украинского общества. Не реализуется в достаточной мере Концепция государственной политики в сфере управления качеством продукции (товаров, работ, услуг), утвержденная распоряжением Кабинета Министров Украины от 17.08.2002 г. № 447-р (которая сама нуждается в доработке и актуализации).
Членство Украины в ВТО в условиях глобального обострения конкуренции требует существенного ускорения процессов улучшения качества управления в общегосударственном масштабе и повышения эффективности функционирования и конкурентоспособности большинства отечественных предприятий и организаций. Современное социально-экономическое состояние также требует ускорения в подготовке отечественных предприятий к жестким условиям международных рынков, совершенствования действующих систем защиты потребителей, технического регулирования и их составляющих – стандартизации, подтверждения соответствия и метрологии – согласно международной практике и требованиям ЕС, дальнейшего корректирования философии развития экономики и бизнеса, формирования новой общей культуры качества в масштабах всего государства.
На фоне существенных проблем относительно качества продукции и услуг, которые заполняют отечественный рынок, система государственной защиты прав потребителей в Украине остается несовершенной и не отвечает требованиям времени и ситуации в стране. Общественность практически не имеет рычагов влияния на действия и решения власти, касающиеся проблем защиты прав потребителей, которые большей частью носят непубличный и непрозрачный характер, а общественные организации (объединения) потребителей не получают надлежащей поддержки со стороны власти.
Руководствуясь установками Президента Украины относительно преобразования государства в процветающее, учитывая стремление Украины интегрироваться в ЕС, административную и экономические реформы, которые проводятся в стране, а также учитывая мировой опыт и опыт, накопленный за это время в Украине в части улучшения качества продукции (услуг) и повышения организационного совершенства и конкурентоспособности предприятий и организаций,
7-й ВСЕУКРАИНСКИЙ СЪЕЗД КАЧЕСТВА РЕШИЛ:
УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ, СОЦИАЛЬНАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ,
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ СОВЕРШЕНСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
1. С целью ускорения преобразования отечественных предприятий, организаций и учреждений в социально направленные, обеспечения их организационного совершенства и конкурентоспособности в условиях глобализации и членства Украины в ВТО, а также создания условий для существенного повышения эффективности реформ, конкурентоспособности экономики и устойчивого развития Украины в целом, считать целесообразным:
определить одним из приоритетных направлений социально-экономического возрождения государства и общества обеспечение дальнейшего развития национального движения за качество и совершенство и его интеграцию в общеевропейское движение с учетом современных мировых и европейских тенденций, в частности относительно усиления социальной направленности и распространения концепций организационного совершенства;
актуализировать Концепцию государственной политики в сфере управления качеством продукции (товаров, работ, услуг), утвержденную распоряжением Кабинета Министров Украины от 17.08.2002 г. № 447-р., а также План мероприятий по ее реализации с учетом членства Украины в ВТО, стремления интеграции в ЕС и опыта, накопленного за последние годы. С этой целью, в частности, создать целевую рабочую группу общим распоряжением центрального органа исполнительной власти, на который возложена координация работ в сфере качества, и общественной организации по качеству, которая представляет Украину в Европейской организации качества (EOQ);
внести соответствующие изменения в законы Украины о Кабинете Министров Украины, центральных и местных органах исполнительной власти относительно их ответственности за мотивацию, создание условий и содействие общественности, предприятиям, организациям и учреждениям в постоянном совершенствовании с учетом лучшей мировой и отечественной практики;
активизировать внедрение в органах исполнительной власти и местного самоуправления систем управления качеством и начать в этих органах системное совершенствование на основе модели CAF, которая широко применяется в странах Европейского Союза как средство обеспечения эффективности административных реформ;
разработать и внедрить во всех областях и на всех уровнях экономики Украины программы усиления социальной направленности (с учетом Глобального договора ООН и международных стандартов ISO 26000, SA 8000, IC CSR-08260008000 (CSR/КСО-2008), касающихся требований к социальной ответственности), улучшения качества продукции (товаров, работ, услуг) и совершенствования систем управления на основе международных и национальных стандартов, а также концепций совершенства с использованием лучшей мировой и отечественной практики;
оказать государственную поддержку движению, развивающемуся в стране на основе Украинской хартии «За деловое совершенство и качество»;
Украинской ассоциации качества продолжить разработку проекта нормативно-правового акта «Об основах поддержки и развития движения за организационное совершенство и качество в Украине» с учетом лучшей мировой практики, а Минэкономики инициировать внесение его в установленном порядке в Кабинет Министров Украины.
2. С целью усиления мотивации владельцев и руководителей организаций к повышению совершенства их организаций на базе стандартов и выше уровня норм стандартов, считать целесообразным:
разработать и ввести в действие дополнительные механизмы государственного поощрения предприятий (организаций) любых форм собственности и подчинения к совершенствованиям на основе стандартов по менеджменту, а также концепций совершенства, в частности, ввести в практику награждение государственными, ведомственными и другими наградами (отличиями) Украины руководителей и коллективов предприятий, подтвердивших профессиональное признание совершенства на европейском и межгосударственном уровнях;
ввести более широкое информирование международного сообщества об украинских предприятиях и организациях, которые достигли профессионального признания совершенства на общенациональном и европейском уровнях;
обеспечить выполнение распоряжения Кабинета Министров Украины от 31.03.2004 г. № 200-р относительно внедрения Комплексной системы оценивания и признания уровней совершенства предприятий и организаций, учитывая при этом опыт УАК;
включить в программы, направленные на повышение конкурентоспособности экономики Украины, проект «Всеукраинский деловой марафон «Восхождение к вершинам европейского совершенства», с учетом положительного опыта его реализации со стороны УАК и поручения Первого вице-премьер-министра Украины от 22.12.2005 г. № 52961/6/1-05.
3. С целью существенного повышения квалификации руководителей и специалистов по вопросам современных методов и лучшей практики обеспечения организационного совершенства и конкурентоспособности, считать целесообразным:
разработать и поэтапно внедрить программы многоуровневого обучения и повышения квалификации работников всех областей по вопросам менеджмента с существенным углублением знаний относительно социальной ответственности, а также организационного совершенства, в частности на основе менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента безопасности и т.п.;
отработать вопрос относительно развития и совершенствования отечественной инфраструктуры по подготовке и сертификации специалистов по менеджменту с обеспечением признания и регистрации сертификатов на международном уровне;
предусмотреть переподготовку преподавателей дисциплин по менеджменту в соответствии с программами EOQ с последующей сертификацией на международном уровне.
4. Для обеспечения доступности и повышения эффективности ресурсов, необходимых для организационного совершенства и конкурентоспособности предприятий и организаций, считать целесообразным:
продолжить формирование и улучшить координацию отечественной инфраструктуры по предоставлению профессиональной помощи предприятиям, организациям и учреждениям в постоянном совершенствовании, привлекая к этому организации, работающие в сфере качества и совершенства (исследовательские, учебные, консалтинговые, сертификационные и т.п.) и накопили положительный опыт работы в этой сфере;
создать общенациональную систему изучения, обобщения и распространения лучшей мировой и отечественной практики совершенствования компаний, а также опыта в сфере повышения организационного совершенства, накопленного такими ведущими международными организациями, как EOQ, EFQM, WAQ (Всемирный альянс качества) и др.;
активизировать деятельность по распространению и использованию в стране опыта лучших отечественных предприятий, достигших высокого уровня организационного совершенства и получивших профессиональное европейское признание, в частности предприятий-членов Клубов лидеров качества Украины и стран Центральной и Восточной Европы;
обеспечить государственную поддержку средств массовой информации, которые специализируются на освещении вопросов качества и организационного совершенства;
разработать и внедрить программу научных исследований, направленных на повышение уровня организационного совершенства предприятий, организаций и учреждений с учетом инновационных подходов.
ПРАВА ЧЕЛОВЕКА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ И ИХ ЗАЩИТА
1. С целью усиления защиты прав граждан Украины как потребителей, считать целесообразным:
провести парламентские слушания, при участии институтов гражданского общества и СМИ, по вопросам критического состояния потребительского рынка Украины, удовлетворения и защиты прав потребителей, преодоления коррупции в органах исполнительной власти, которые обеспечивают контроль и надзор в этих сферах, и образования в парламенте внефракционного объединения «За права потребителей»;
принять Государственную целевую программу защиты прав потребителей на
2011-2016 годы, в которой предусмотреть конкретные механизмы материально-технической и финансовой поддержки общественных организаций (объединений) потребителей в этой сфере, создать соответствующие региональные программы;
разработать и реализовать комплекс мероприятий по развитию движения потребителей в Украине, активизации и координации действий общественных организаций потребителей, направленных на улучшение ситуации на потребительском рынке, в частности на поддержку социально ответственных совершенных предприятий и организаций;
согласно европейским стандартам, предусмотреть усиление конституционной защиты прав граждан как потребителей в обновленной Конституции Украины. Ведущим всеукраинским общественным объединениям, которые занимаются вопросами удовлетворения и защиты прав потребителей, рекомендовать своих уполномоченных представителей в состав научно-экспертной группы Конституционной Ассамблеи;
разработать и принять новую потребительскую корзину на 2011-2016 годы и усилить контроль ценообразования основного перечня товаров и услуг, которые в него входят;
разработать и внедрить систему борьбы с фальсифицированными товарами, в т.ч. с предоставлением соответствующим органам контроля реального механизма ее реализации. Провести по этому вопросу совещание (конференцию) с привлечением контролирующих органов и заинтересованных организаций-производителей.
2. С целью отработки стратегических направлений государственной потребительской политики, устранения ведомственной разрозненности и повышения эффективности деятельности центральных и местных органов исполнительной власти, налаживания эффективного диалога в треугольнике «власть – бизнес – потребитель», считать целесообразным:
образовать при Кабинете Министров Украины консультационно-совещательный орган – Национальный координационный совет по вопросам качества и безопасности жизни граждан;
ввести правительственный мониторинг и ежегодное обнародование материалов относительно фактического состояния потребительского рынка и защиты конституционных прав граждан как потребителей.
БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОДУКЦИИ (УСЛУГ) И ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
1. С целью повышения эффективности технического регулирования в Украине и существенного снижения риска поставки на рынок опасной продукции (услуг) и возникновения техногенных факторов, считать целесообразным:
установить, с учетом общественного мнения, перечень показателей (индикаторов), которые отражают общечеловеческие ценности, для общего оценивания состояния безопасности в стране и планирования мероприятий по его улучшению;
определить ответственность надзорных органов по направлениям (отечественное производство, импорт, теневой бизнес) для выработки решений относительно предупреждения отрицательных последствий от потребления опасной продукции (услуг);
обеспечить разработку и реализацию программ мониторинга состояния безопасности в стране, регистрацию, накопление и систематизацию данных, которые появляются в ходе проверок, анализ полученной информации относительно причин и следствий поставки на рынок опасной продукции (услуг) и влияния техногенных факторов на здоровье человека и окружающую среду, подготовку проектов решений, направленных на улучшение ситуации;
систематически делать достоянием гласности и доводить до сведения общественности информацию о фактическом состоянии безопасности в стране и мероприятия, которые планируются для улучшения ситуации;
активизировать деятельность относительно совершенствования системы технического регулирования в государстве согласно социально-экономическим нуждам Украины, мировой и европейской практик;
ускорить введение в действие технических регламентов, в частности Технического регламента относительно применения экологического маркирования;
рассмотреть возможность упрощения процедуры согласования технических регламентов, которые разрабатываются;
ускорить определение и разработку стандартов, которые будут служить доказательной базой выполнения требований соответствующих технических регламентов;
обеспечить соответствие лабораторий, которые осуществляют испытания для целей государственного контроля и надзора, требованиям ДСТУ ISO/IEC 17025:2006 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий»;
внести изменения в Закон Украины «О государственном рыночном надзоре и контроле непищевой продукции» с перенесением срока введения в действие на 01.01.2013 г. (в связи с отсутствием технических регламентов на основные виды продукции, недостаточным количеством гармонизованных стандартов и нерешенностью вопроса относительно финансирования);
разработать нормативно-правовые акты, предусмотренные Законами Украины
«О государственном рыночном надзоре и контроле непищевой продукции» и
«Об общей безопасности непищевой продукции», в частности относительно определения органов рыночного надзора и закрепления сфер их ответственности;
ввести регламенты на пищевую продукцию и внести изменения в действующие законодательные акты для обеспечения рыночного надзора за пищевой продукцией;
внести изменения в Закон Украины «Об основах государственного надзора (контроля)», исключив норму о предупреждении субъекта хозяйствования за 10 дней до начала проверки согласно Законам «О государственном рыночном надзоре и контроле непищевой продукции» и «О защите прав потребителей»;
обеспечить финансирование государственных программ по контролю безопасности продукции, внедрению стандартов согласно требованиям технических регламентов, в частности предусмотреть целевое бюджетное финансирование мониторинга продукции во время рыночного надзора;
внести изменения в Закон Украины «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения» в части отнесения расходов на разработку нормативов для работ по научно-техническому обеспечению хозяйственной деятельности;
разработать нормативно-правовые акты относительно внедрения обязательного страхования рисков производителей продукции, которые связаны со здоровьем и безопасностью жизни человека;
внедрить в отдельных отраслях упрощенную процедуру прохождения оценки соответствия (европейский принцип – cascading) для предприятий малого и среднего бизнеса, которые имеют малосерийное производство.
2. С целью усиления ответственности производителей, импортеров и продавцов за поставку на рынок опасной продукции, считать целесообразным:
разработать нормативно-правовые акты относительно усиления ответственности производителей, импортеров и продавцов за безопасность продукции;
внести изменения в Уголовный кодекс Украины относительно усиления уголовной ответственности за выпуск и введение в обращение на товарный рынок или другую реализацию потребителям опасной продукции, товаров и услуг, которые привели к несчастному случаю.
КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ (УСЛУГ) И СТАНДАРТИЗАЦИЯ
1. С целью повышения эффективности отечественной экономики путем совершенствования национальной стандартизации и оценки соответствия, считать целесообразным:
пересмотреть принципы и основы Национальной системы стандартизации Украины с учетом соответствующих международных и европейских подходов и необходимости в повышении ее роли для обеспечения конкурентоспособности отечественной экономики;
привести определение термина «стандарт», применяемого в национальном законодательстве, в соответствие с определением, которое дано в Законе Украины «О стандартизации»;
оказывать содействие усилению деятельности центральных органов исполнительной власти относительно внедрения стандартов с определенным уровнем качества, учитывая мировую и европейскую практики;
к процессам разработки и финансирования национальных стандартов, гармонизованных с международными и европейскими, а также разработке отраслевых стандартов (стандартов организаций Украины), ориентированных на европейские, привлекать субъекты предпринимательства, ассоциации производителей и компании;
внести изменения в Закон Украины «Об осуществлении государственных закупок» (регистрационный №7392 от 22.11.2010 г.) относительно нераспространения этого Закона на работы по стандартизации и метрологии;
привлечь к обсуждению проекта Закона Украины «Об аккредитации органов по оценке соответствия» профессиональные общественные организации в сфере качества и оценки соответствия;
разработать нормативно-правовые акты относительно процедур независимого тестирования (испытания) и экспертной оценки продукции, работ и услуг, которые закупают за государственные средства.
2. Для ускорения процесса гармонизации национальных стандартов с соответствующими международными и европейскими, считать целесообразным:
создать при Министерстве экономического развития и торговли Украины Национальный институт стандартизации;
решить вопрос относительно финансирования работ по гармонизации стандартов, в том числе за целевые средства проектов международной технической помощи;
в государственном бюджете ежегодно предусматривать заказ работ по разработке национальных стандартов, в первую очередь гармонизованных с международными и европейскими и являющихся доказательной базой соблюдения требований технических регламентов (как это предусмотрено ст.18 Закона Украины «О стандартизации»);
внедрять международные и европейские стандарты, которые не являются доказательной базой соответствия продукции требованиям технических регламентов путем применения упрощенных процедур (подтверждения, перепечатывания и т.п.);
совершенствовать деятельность по проведению экспертизы проектов стандартов, сократить сроки их рассмотрения и обеспечить своевременное их издание;
обеспечить равномерное в течение года бюджетное финансирование работ по разработке и экспертизе проектов стандартов;
наладить проведение периодических (раз в квартал или полугодие) научно-практических совещаний для руководителей служб стандартизации и метрологии центральных органов исполнительной власти, ведомств, крупных предприятий и организаций Украины, на которых освещать проблемные вопросы в сфере национальной стандартизации и метрологии, а также мировой опыт по этим вопросам.
7-й ВСЕУКРАИНСКИЙ СЪЕЗД КАЧЕСТВА ОБРАЩАЕТСЯ К ПРЕЗИДЕНТУ УКРАИНЫ, ВЕРХОВНОЙ РАДЕ УКРАИНЫ И ПРАВИТЕЛЬСТВУ УКРАИНЫ С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ: ОБЪЯВИТЬ 2012-2015 ГОДЫ В УКРАИНЕ ГОДАМИ ДЕЛОВОГО СОВЕРШЕНСТВА И КАЧЕСТВА, В РАМКАХ КОТОРЫХ ПРЕДУСМОТРЕТЬ ПРОВЕДЕНИЕ ШИРОКОГО КОМПЛЕКСА ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, В ЧАСТНОСТИ ТАКИХ, КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЕНЫ В ЭТОЙ РЕЗОЛЮЦИИ.
7-й Съезд поручает секретариату Всеукраинского съезда качества отработать эту Резолюцию (с учетом предложений делегатов съезда) и направить ее вместе с Обращением к Президенту Украины, Верховной Раде Украины и Кабинету Министров Украины, а также довести Резолюцию до сведения центральных и местных органов исполнительной власти, других организаций, широких кругов общественности Украины. 7-й Съезд также поручает секретариату Всеукраинского съезда качества обеспечить мониторинг реализации положений Резолюции 7-го Всеукраинского съезда качества и доложить о состоянии ее выполнения на 8-м Съезде.
Комитет бюджетно-финансовой политики и казначейства Волгоградской области получил сертификат международного стандарта ISO 9001:2008 за исполнение функций финансового контроля, сообщает пресс-служба администрации Волгоградской области.
Подтверждающий документ был вручен представителями ООО "Русский Регистр-Международная сертификация" заместителю главы администрации региона - председателю комитета Александру Дорждееву в пятницу.
"Аккредитация по данному стандарту подтверждает высокий уровень профессионализма специалистов комитета бюджетно-финансовой политики и казначейства, уровень, соответствующий мировым требованиям", - подчеркнул А.Дорждеев.
В декабре 2010 года в Сиднее состоялось очередное заседание подкомитета 2 ИСО/ТК 176, в функции которого входит разработка и поддержание знаменитых стандартов ИСО серии 9000 "Системы менеджмента качества".
В далекой Австралии собралось около 80 специалистов из 25 стран мира, которые обсуждали будущее этих стандартов и общих тенденции в области менеджмента качества.
Именно этому важному вопросу была посвящена деятельность рабочей группы "Будущие концепции" из 32 чел. Группа сконцентрировалась на обсуждении концепций, которые определяют в настоящее время подходы к менеджменту качества, и могут лечь в основу пересмотра ИСО 9001.Не вдаваясь в подробности, просто перечислим их:
1. Финансовые ресурсы организации
2. Коммуникации
3. Время, скорость, реактивность и соответствующие аспекты
4. Принципы менеджмента качества/Лидерство
5. Согласованность с практикой управления бизнесом
6. Включение подхода, основанного на оценке риска
7. Управление жизненным циклом
8. Цепочка поставок
9. Фокус на соответствие продукции
10. Результаты процесса и результативность
11. Прояснение и разграничение многочисленных клиентов организации
12. Инновационный процесс
13. Поддержание инфраструктуры
14. Менеджмент процессов
15. Управление знаниями
16. Компетентность
17. Инструменты качества
18. Структура СМК и отношение с другими стандартами на системы менеджмента
19. Влияние технологии и изменений в информационном менеджменте
Отдельная группа экспертов в составе 12 человек была образована для анализа основополагающих принципов менеджмента качества. В задачи группы входит:
анализ существующих 8 принципов менеджмента качества
определение необходимости их пересмотра
определение необходимости появления новых принципов
Новая брошюра "Принципы менеджмента качества" увидит свет в конце 2011 года.
И, наконец, продолжается опрос пользователей стандарта ИСО 9001 по Интернету. В нем может принять участие каждый желающий. Для этого необходимо зайти на страничку http://www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey и далее указать язык опроса – "русский".
На 12 декабря 2010г. получено уже 4142 отзыва из 112 стран (из России – 90). Опрос продлится до конца февраля, и его результаты (отчет выйдет в конце мая 2011 года) лягут в основу технического задания на пересмотр стандарта ИСО 9001. Новая версия стандарта ИСО 9001 предположительно увидит свет в 2015 году.
28 февраля в Торгово-промышленной палате РФ состоялся «круглый стол» «Система менеджмента качества и безопасность объектов строительства в условиях саморегулирования», организованный Комитетом ТПП России по качеству продукции и журналом «Стандарты и качество».
Участники «круглого стола» обсудили основные проблемы и пути совершенствования деятельности саморегулируемых организаций по повышению качества и безопасности объектов строительства, вопросы внедрения и совершенствования систем менеджмента качества строительных организаций на базе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001—2008.
Докладчики проанализировали ход реформы в строительном производстве, когда государство передало функции по выдаче допусков на право проведения работ и контролю за соблюдением требований безопасности объектов капитального строительства саморегулируемым организациям, переложило ответственность за качество и безопасность объектов строительства на субъекты хозяйственной деятельности.
С основным докладом на «круглом столе» «Система менеджмента качества в строительстве» выступил директор Департамента технического регулирования Национального объединения строителей С.В. Пугачев.
Более подробно о мероприятии читайте в ближайшем номере журнала «Стандарты и качество».
В декабре 2010 года в Сиднее состоялось очередное заседание подкомитета 2 ИСО/ТК 176, в функции которого входит разработка и поддержание знаменитых стандартов ИСО серии 9000 "Системы менеджмента качества".
В далекой Австралии собралось около 80 специалистов из 25 стран мира, которые обсуждали будущее этих стандартов и общих тенденции в области менеджмента качества.
Именно этому важному вопросу была посвящена деятельность рабочей группы "Будущие концепции" из 32 чел. Группа сконцентрировалась на обсуждении концепций, которые определяют в настоящее время подходы к менеджменту качества, и могут лечь в основу пересмотра ИСО 9001. Не вдаваясь в подробности, просто перечислим их:
Финансовые ресурсы организации
Коммуникации
Время, скорость, реактивность и соответствующие аспекты
Принципы менеджмента качества/Лидерство
Согласованность с практикой управления бизнесом
Включение подхода, основанного на оценке риска
Управление жизненным циклом
Цепочка поставок
Фокус на соответствие продукции
Результаты процесса и результативность
Прояснение и разграничение многочисленных клиентов организации
Инновационный процесс
Поддержание инфраструктуры
Менеджмент процессов
Управление знаниями
Компетентность
Инструменты качества
Структура СМК и отношение с другими стандартами на системы менеджмента
Влияние технологии и изменений в информационном менеджменте
Отдельная группа экспертов в составе 12 человек была образована для анализа основополагающих принципов менеджмента качества. В задачи группы входит:
анализ существующих 8 принципов менеджмента качества
определение необходимости их пересмотра
определение необходимости появления новых принципов
Новая брошюра "Принципы менеджмента качества" увидит свет в конце 2011 года.
И, наконец, продолжается опрос пользователей стандарта ИСО 9001 по Интернету. В нем может принять участие каждый желающий. Для этого необходимо зайти на страничку http://www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey и далее указать язык опроса – "русский".
На 12 декабря 2010г. получено уже 4142 отзыва из 112 стран (из России – 90). Опрос продлится до конца февраля, и его результаты (отчет выйдет в конце мая 2011 года) лягут в основу технического задания на пересмотр стандарта ИСО 9001. Новая версия стандарта ИСО 9001 предположительно увидит свет в 2015 году.
Не только различные товары подлежат сертификации, существуют свои стандарты и для бизнеса как такового, для его устройства, системы делопроизводства и даже стандартов делового этикета.
В странах Европы одной из самых модных тенденций является культивирование каких-то местных традиций. Например, штрудель по историческому рецепту одного городка будет сохраняться как местная традиция – в отличие от похожего штруделя, рецепт которого блюдут в другом городке.
Но в бизнесе все иначе - сказывается глобализация. Сертификация бизнеса – дело добровольное. Но если тот или иной бизнес хочет попасть в общую компанию, увеличить свои связи и выйти на новые рынки – в общем, прохождение его сертификации на предмет принятым стандартам считается как бы обязательным хорошим тоном.
Наиболее известной и распространенной системой сертификации бизнеса являются стандарты ISO. За этой аббревиатурой скрывается организация или, вернее, целое деловое сообщество, которое собственно стандарты и разрабатывало – Международная организация по стандартизации или International Organization for Standardization, ISO.
Стандарты ISO, как и наши ГОСТы, существуют под номерами. В России наиболее известны три типа сертификации – на предмет соответствия ISO 9001, ISO 14001 и ISO 18001. Первый из них наиболее распространен и в отечественной практике, к получению сертификата соответствия стремятся практически все уважающие себя предприятия. Причем, что характерно, не только "молодые", рожденные в последнее время, но и "матерые", существующие чуть ли не со времен индустриализации.
ISO 9001 – это система менеджмента качества. С эти стандартом дело обстоит довольно хитро. Дело в том, что в критериях соответствия допускаются свои, как бы национальные особенности. Если совсем просто, русский завод по выпуску корпусов для какой-то техники может иметь свою специфическую для крупных постсоветских предприятий систему делопроизводства, главное, чтобы она соответствовала принятым законодательством страны стандартам. Но самое главное: для того, чтобы получить сертификат, надо доказать тем, кто оценивает, соответствует ли бизнес стандартам, что корпуса выпускаются действительно хорошо, что технологическая цепочка организована именно так, что на выходе получатся корпуса, которые опять же удовлетворяют стандартам.
Наиболее продвинутые российские предприятия, прежде всего строительные, химические, фармацевтические – стремятся к получению и второго распространенного у нас стандарта, а именно ISO 14001. Это так называемая система экологического менеджмента. Проще говоря, для какого-нибудь завода ЖБИ важно, чтобы его панели не отравляли жизнь соседнему с этим заводом городу.
Наконец, еще один вид сертификации, стремительно набирающий популярность в нашей стране – ISO 18001. Под этим кодом скрывается система управления охраной труда и производственной безопасностью. Этот вид сертификации стал своего рода хитом минувших двух лет у довольно многочисленной категории предприятий. Это заводы, ранее так или иначе работавшие на оборонную промышленность (но не связанные обычно непосредственно с выпуском вооружений), которые нашли в постсоветское время новые ниши для развития бизнеса и успешно продолжают трудиться в наше время.
Почему-то именно подобного рода предприятия, где работает зачастую множество возрастных опытнейших специалистов, стали лидером по внедрению систем управления охраной труда. Благодаря их активности, стандарт ISO 18001 стал в каком-то роде предметом отечественной моды в сфере сертификации.
Однако, на самом деле, форм соответствия ISO очень много. В качестве примера стоит привести
ISO 20000 - система управления IT-сервисами,
ISO 22000 - система управления пищевой безопасностью,
ISO 27001 - система управления информационной безопасностью,
BS 25999 - система управления непрерывностью бизнеса,
PAS 99 - база для внедрения и сертификации Интегрированных Систем Менеджмента.
На самом деле, можно предположить, что все эти стандарты станут нормальной практикой для добровольной сертификации отечественного бизнеса. Просто, как говорится, не все сразу. Представьте себе, например, какую-нибудь столовку в Чите с международным сертификатом пищевого контроля. Сегодня нонсенс – а вот в перспективе 5-10 лет вполне реально, примерно так же как когда-то не верилось, что сотовый телефон может быть практически у каждого.
Сертификацию бизнес проходит не для того, чтобы получить красивую бумажку, которую можно повесить в рамочке на всеобщее обозрение. Это просто стандарт. Своего рода справка о том, что предприятию можно доверять, в том числе и давать взаймы на развитие бизнеса, для сертифицированного предприятия получение таких финансов выглядит перспективой куда более реалистично. А это уже выгода для разных сторон процесса – и для того, кто вкладывает, и для того, кто хочет развиваться и двигаться вперед.
Николай Шарапов, генеральный директор Группы «ALL2B»
Дата введения 13 ноября 2009 г.
В.И. ГАЛЕЕВ