28 сентября в г. Хошимин (Вьетнам) начал работу 9-й Конгресс Азиатской сети качества. Представители более чем из 20 стран мира обмениваются опытом управления качеством в различных областях человеческой деятельности.

В работе конгресса приняла участие российская делегация, сформированная Всероссийской организацией качества и Клубом бенчмаркинга "Деловое совершенство". В первый день работы конгресса были вручены призы "Исикава-Кано" ведущим специалистам в области качества из Китая и Таиланда.

От российской делегации была представлена презентация о развитии программы «20 Ключей» в России, которая вызвала большой интерес у участников секции "Лучшие практики". Доклад представлен Самойловым Ю.Н. - исполнительным директором ВОК.

С докладами выступили представители всех стран Азии. Как подчеркнул в своем докладе Президент Международной академии качества Др Мехта, только с применением всего арсенала инструментов по управлению качеством можно рассчитывать на успешное экономическое развитие и конкурентоспособность на международных рынках. Докладчик привел успешный пример Индии, которая за короткий период времени с применением инструментов управления качества смогла увеличить доход на душу населения в несколько раз. К 2025 Индия рассчитывает стать третьей по развитости экономикой мира (после США и Китая).

С докладом о развитии программы социальной корпоративной ответственности на предприятии "ОКТЯБРЬ" выступил заместитель генерального директора этого завода Ивин Юрий Георгиевич. Решением Совета Азиатской сети качества предприятию "ОКТЯБРЬ" был вручен почетный диплом как знак подтверждения успешного решения социальных задач на предприятии. Также был заслушан доклад Национального банка Республики Башкортостан о применении инструментов управления качеством в банковской сфере.

29 сентября Конгресс завершил свою работу. Следующий 10-й Конгресс Азиатской сети качества будет проходить в Гонконге 31 июля - 3 августа 2012 года. Всероссийская организация качества планирует принять в нем активное участие. 

9 февраля в РИА «Стандарты и качество» состоялось заседание Правления Всероссийской организации качества (ВОК). Открывая мероприятие, президент ВОК Г.П. Воронин коротко подвел итоги деятельности организации в прошедшем году, рассказал о ближайших планах на будущее.

В 2010 г. была проделана большая и серьезная работа. ВОК принимала участие в деятельности Общественной палаты РФ, Общественного совета Росстандарта, Совета по государственной культурной политике при Председателе Совета Федерации, активно сотрудничала с Комитетом РСПП по техническому регулированию, стандартизации и оценке соответствия, давая свою оценку проектам технических регламентов, активно отстаивала свою позицию по поводу некоторых законопроектов. ВОК — организатор многих «круглых столов» и конференций, посвященных качеству. Это и качество поставщиков авиационной техники, и качество пищевой продукции, и качество образовательных услуг. И многое, многое другое.

О международной деятельности ВОК рассказал представитель ЕОК во Всемирном альянсе качества, первый вице-президент ВОК Ю.А. Гусаков.

Директор Центра экспертных программ Е.И. Тавер ознакомил членов Правления ВОК с результатами конкурсов «Российское качество» и «Российский лидер качества», назвал имена новых дипломантов и лауреатов.

Генеральный директор РИА «Стандарты и качество», вице-президент ВОК Н.Г. Томсон представила участникам заседания международный проект «Стремись к совершенству! Управляй, как Toyota». ВОК и Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» проводят исследование российских предприятий с помощью практических методов, используемых ведущими зарубежными компаниями для сохранения передовых позиций в промышленности и лидерства в долгосрочной стратегической перспективе.

О ходе подготовки к проведению Всероссийского форума, посвященного Всемирному дню качества и Европейской неделе качества, который пройдет в Саранске, рассказал исполнительный директор ВОК Ю.Н. Самойлов.

Правление приняло решение о проведении в четвертом квартале отчетно-перевыборной конференции ВОК.

В Токио начала работу 8-я международная конференция по программе «20 ключей», в которой принимают участие около 200 человек из более чем 10 стран мира. Руководители предприятий из Японии, Англии, Германии, России, Италии, Филиппин обмениваются опытом по развитию программы в своих компаниях.

Участники конференции посетили такие японские предприятия, как

• Toyota (исследование производственной системы),
• Tanabe Air Compressor (программа «20 ключей» успешно действует около 10 лет, бронзовый призер),
• Takizava Hаm (программа работает год),
• Yamaichi Electronics (программе более чем 10 лет, серебряный призер),
• Pricon Microelectronics (филиппинское подразделение японской компании, бронзовый призер 2010 г.). 

Все участники конференции отмечают полную открытость японских компаний и готовность передать свой опыт и обменяться мнениями по развитию программы «20 ключей».

Российскую делегацию на конференции возглавляет исполнительный директор Всероссийской организации качества, генеральный директор ООО «Деловое совершенство», вице-президент клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Ю.Н. Самойлов, который выступил с докладом об особенностях развития программы «20 ключей» в России.

Президент института PPORF Development Institute Inc. профессор Кобаяси лично вручил членам российской делегации именные сертификаты участников конференции.

26-27 октября в Измире (Турция) состоялся 54-й конгресс Европейской организации качества, проходивший под девизом «Качество — наше общее наследие».

Форум стал площадкой, на которой специалисты в области качества из разных уголков мира делились своим опытом в повышении качества продукции и услуг, эффективного управления производством, внедрения инноваций и новых технологий. В работе конгресса активное участие приняла делегация Всероссийской организации качества (ВОК) и РИА «Стандарты и качество», в которую входили вице-президент ВОК, президент Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство», генеральный директор ООО «РИА «Стандарты и качество» Н.Г. Томсон, исполнительный директор Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Ю.Н. Самойлов, заместитель главного редактора журнала «Стандарты и качество» В.Я. Белобрагин. Подробно о мероприятиях конгресса читайте в ближайшем номере журнала «Стандарты и качество».
 

Организаторами выступили Администрация Волгоградской области и Волгоградская торгово-промышленная палата при поддержке Всероссийской организации качества и Академии проблем качества Российской Федерации. 

В мероприятиях Декады принимали участие

• Исполнительный директор Всероссийской организации качества, Член Исполнительного совета Глобальной сети бенчмаркинга (Global Benchmarking Net-work — GBN) Юрий Самойлов,
• заместитель руководителя Московского филиала Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» Анатолий Шувалов,
• Руководитель Волгоградского филиала Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» Валентин Дзедик,
• директор ООО «Волгоградского центра сертификации» и руководитель Волгоградского отделения Всероссийской организации качества Людмила Босова,
• представители крупных промышленных предприятий.

В рамках Декады качества проводились семинары, круглые столы по самым актуальным вопросам. В их числе —

• «Требования международного стандарта ИСО 9001:2008 к системе менеджмента качества организации»,
• «Актуальность бенчмаркинговых услуг для предприятий региона»,
• «Проблемы реализации требований международного стандарта ИСО 9001:2008 в образовательных учреждениях»,
• «Улучшение условий труда – улучшение качества жизни»,
• «Особенности внедрения интегрированной системы менеджмента на предприятии»,
• «Гарантия качества продукции. Что круче: бренд или товарный знак?».

Представителям предприятий предлагалось посетить семинар-тренинг по подготовке специалистов для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества. Кроме того, состоялись брифинг, посвященный старту конкурса на соискание Премии Главы Администрации Волгоградской области "Волгоградская марка качества", форум, посвященный местным товаропроизводителям и совместное заседание Регионального совета по качеству и Волгоградского отделения ВОК.

Администрация Волгоградской области и Волгоградская торгово-промышленная палата при поддержке Всероссийской организации качества и Академии проблем качества Российской Федерации с 17 сентября по 06 октября 2010 года проводят пятнадцатую Волгоградскую декаду качества.

В рамках запланированных мероприятий состоятся заседания пяти "круглых столов" по актуальным на сегодняшний день вопросам:

• отмене обязательной сертификации продукции,
• аттестации рабочих мест,
• регистрации товарного знака.

23 сентября участники декады смогут получить ответы на вопросы, касающиеся проблем аудита, прохождения сертификации ведущим "круглого стола" "Задай вопрос аудитору органа по сертификации" Дзедику В. А., руководителю Волгоградского филиала Ассоциации по сертификации "Русский Регистр", и Шувалову А., заместителю директора Московского филиала Ассоциации по сертификации "Русский Регистр".

Круглый стол "Актуальность бенчмаркинговых услуг для предприятий региона" проведет исполнительный директор Всероссийской организации качества, член Исполнительного совета Глобальной сети бенчмаркинга (Global Benchmarking Net-work — GBN), Вице-президент российского клуба бенчмаркинга "Деловое совершенство", руководитель и лицензедержатель программы "20 ключей" в России Самойлов Юрий Николаевич. Основные темы "круглого стола":

• необходимость сравнения показателей деятельности организаций;
• особенности и эффективность бенчмаркинга на территории Волгоградской области; и
• нформационное обеспечение бенчмаркинга;
• проблемы, возникающие при поиске организаций для эталонного сопоставления.

Вопросы сертификации и безопасности будут рассматриваться 28 сентября и на другом "круглом столе" — "Все об отмене обязательной сертификации продукции. Внедрение системы менеджмента безопасности пищевой продукции". Круглый стол будут вести директор Регионального центра качества Волгоградской торгово-промышленной палаты Спиридонова Т. М. и руководитель Волгоградского отделения ВОК, директор ООО "Волгоградский центр сертификации" Босова Л. Д. Цель круглого стола – предоставить участникам знания и навыки по менеджменту безопасности пищевой продукции, разъяснить цели отмены обязательной сертификации продукции, объяснить возникшую ответственность производителя за достоверность подтверждения соответствия качества продукции.

Еще один "круглый стол" — "Улучшение условий труда – улучшение качества жизни" — состоится 5 октября 2010 г. Основные темы "круглого стола" будут касаться вопросов оценки травмобезопасности рабочих мест, обеспеченности средствами индивидуальной защиты, фактического состояния условий труда на рабочих местах, оформления результатов аттестации рабочих мест по условиям труда и т.п.

В последний день декады, 6 октября 2010 г., начальник отдела интеллектуальной собственности Волгоградской торгово-промышленной палаты Брусенцева Г. В. Проведет "круглый стол" "Гарантия качества продукции. Что круче: бренд или товарный знак?" Основные темы круглого стола:

• стремление производителей привлечь к производимым услугам и продаваемым товарам потенциальных потребителей;
• необходимость удержания существующих клиентов покупателей;
• символы способные привлечь внимание потребителя;
• юридический статус товарного знака и бренда.

В рамках проведения Декады качества-2010 предусмотрены и практические обучающие мероприятия, которые позволять участникам полонить свои знания и навыки в области выстраивания систем управления качеством, интегрированных систем совершенствования в современных условиях.

27 сентября 2010 года будет проведен бенчмаркинг-практикум по современным целостным системам устойчивого и непрерывного улучшения бизнеса. Его проведет Исполнительный директор ВОК, член Исполнительного совета Глобальной сети бенчмаркинга, вице-президент российского клуба бенчмаркинга "Деловое совершенство", руководитель и лицензедержатель программы "20 ключей" в России Самойлов Юрий Николаевич.

Цель бенчмаркинг-практикума — практическое овладение механизмом создания целостной системы устойчивого и непрерывного улучшения бизнеса, что в результате позволит протестировать собственное предприятие или производство по четырем системообразующим ключам программы "20 ключей" (Ключ 1. Упорядочение. Ключ 2. Совершенствование вертикальной структуры управления. Управление по целям. Ключ 3. Командная работа, деятельность малых групп. Ключ 20. Характеристические и новые технологии). На основе полученных знаний участники блиц-бенчмаркинга смогут наметить практические пути улучшения и совершенствования, а также самостоятельно проследить динамику изменения полученных данных в течение года своей деятельности.

По результатам практикума участники бенчмаркинг-практикума получат уникальные методические материалы и именные сертификаты.

30 сентября и 4-8 октября пройдут два семинара:

1. "Особенности внедрения интегрированной системы менеджмента на предприятии"
2. "Подготовка специалистов для проведения внутренних аудитов систем менеджмента качества".

1 октября состоится брифинг, посвященный старту конкурса на соискание Премии Главы Администрации Волгоградской области "Волгоградская марка качества". Его проведут начальник Управления развития предпринимательства Администрации Волгоградской области В.А. Демидов и президент Волгоградской торгово-промышленной палаты А.Д. Белицкий.

В середине августа 2010 г. исполнительный директор Всероссийской организации качества, руководитель «Практической программы революционных преобразований на предприятиях «20 ключей» Ю.Н. Самойлов посетил ведущее российское предприятие по проектированию и производству шасси для самолетов различных типов ОАО «Авиаагрегат» (г. Самара).

По показателям деловой активности и эффективности эта компания в 2001 и 2002 гг. вошла в список 1000 лучших предприятий России, а в2003 г. была удостоена звания «Лидер бизнеса Поволжья» в номинации «Авиация и космическая промышленность». Но несмотря на столь весомые достижения, предприятие продолжает совершенствоваться и искать новые пути развития, повышения своей конкурентоспособности и качества производимой продукции.

Руководство компании остановило свой выбор на программе «20 ключей», позволяющей соз-дать интегрированную систему совершенствования организации. Было принято решение при-гласить руководителя программы Ю.Н. Самойлова на предприятие для изучения состояния дел и проведения бенчмаркинг-тренинга по программе с сотрудниками ОАО «Авиаагрегат». В двухдневном тренинге приняли участие 25 представителей руководящего состава, в число которых вошли директора предприятия по различным направлениям, их заместители, главные специалисты и начальники подразделений.

Был продемонстрирован опыт конкретных предприятий, внедривших у себя программу:

• Cadbury (Англия),
• Siemens (Австрия),
• Grammer (Германия),
• Wilden (Германия),
• AIDA Chemical (Япония) и др.

Ю.Н. Самойлов раскрыл широкие возможности программы как инструмента не только по решению проблем предприятия, но и созданию целостной системы постоянных улучшений.

Затем был проведен своеобразный «мозговой штурм» по решению основных проблем пред-приятия по всем 20-ти ключам. Практические решения задач в ходе тренинга позволили лучше понять и осознать значимость данной программы. Беседа была перенесена в цеха, ведь именно опора на рядовых работников, их понимание азов программы и стремление улучшить качество производимой продукции и условия своего труда, их инициатива и стремление к совершенствованию конкретного рабочего места — залог успеха программы.

По итогам тренинга его участники получили сертификаты программы «20 ключей». Высоко оценивая проведенную предприятием подготовительную работу, Ю.Н. Самойлов вручил генеральному директору ОАО «Агрегат» Г.А. Кулакову свидетельство №1 за усилия по развитию программы «20 ключей» и стремление к созданию интегрированной системы совершенствования.

В целях объединения усилий органов государственной власти, бизнес-сообщества, коллективов организаций всех отраслей экономики на основе идеи качества для совершенствования управления и повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг, учитывая предложение Всероссийской организации качества:

Провести 11-12 ноября 2010 года в г. Воронеже ежегодный Всероссийский форум «Лучший опыт - для лучшей жизни!», посвященный Всемирному дню качества (далее - Форум), в рамках межрегиональной выставки «Воронежская область - Ваш партнер».

Утвердить прилагаемый состав организационного комитета по подготовке и проведению Всероссийского форума «Лучший опыт - для лучшей жизни!», посвященного Всемирному дню качества.

Организационному комитету в срок до 01 сентября 2010 года

• подготовить план организационных мероприятий,
• сформировать составы
• назначить руководителей рабочих групп по подготовке деловой программы в рамках Форума.

Департаменту промышленности, транспорта, связи и инноваций Воронежской области

• выступить организатором Форума совместно с Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (по согласованию), Общероссийской общественной организацией «Всероссийская организация качества» (по согласованию), ФГУ «Центр стандартизации, метрологии и сертификации Воронежской области» (по согласованию), Торгово-промышленной палатой Воронежской области (по согласованию) и организовать работу по подготовке и проведению Форума.
• Рекомендовать руководителям организаций, органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области оказывать содействие в организации и проведении Форума.
   

Департаменту образования, науки и молодежной политики Воронежской области (Мосолов)

• организовать участие образовательных учреждений области (начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального образования) в деловой программе Форума в целях популяризации идеи повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг среди молодежи.

Управлению пресс-службы правительства Воронежской области (Соколова)

• обеспечить информирование средств массовой информации о мероприятиях Форума...

Утвержден распоряжением правительства области от 06 мая 2010 г. N 265-р

СОСТАВ
организационного комитета по подготовке и проведению Всероссийского форума «Лучший опыт - для лучшей жизни!»,
посвященного Всемирному дню качества

Гусев Александр Викторович

• заместитель председателя правительства Воронежской области — руководитель департамента промышленности, транспорта, связи и инноваций Воронежской области, председатель организационного комитета

Воронин Геннадий Петрович

• президент Общероссийской общественной организации «Всероссийская организация качества», заместитель председателя организационного комитета (по согласованию)

Гуров Павел Алексеевич

• директор ФГУ «Воронежский центр стандартизации, метрологии и сертификации Воронежской области», секретарь организационного комитета (по согласованию)

Члены организационного комитета:

• Спиваков Анатолий Александрович

заместитель председателя правительстваВоронежской области — руководитель департамента

• Щипелев Николай Семенович

первый заместитель руководителя департамента промышленности, транспорта, связи и инноваций Воронежской области

• Янцов Максим Николаевич

руководитель департамента экономического развития Воронежской области

• Суменко Сергей Александрович

руководитель департамента по развитию предпринимательства и потребительского рынка Воронежской области

• Богатищев Олег Анатольевич

руководитель департамента здравоохранения Воронежской области

• Гончаров Юрий Федорович

генеральный директор Торгово-промышленной палаты Воронежской области (по согласованию)

• Попов Виктор Александрович

генеральный директор Регионального объединения работодателей «Совет промышленников и предпринимателей Воронежской области» (по согласованию)

• Самойлов Юрий Николаевич

исполнительный директор Общероссийской общественной организации «Всероссийская организация качества» (по согласованию)

• Белобрагин Виктор Яковлевич

заместитель главного редактора журнала «Стандарты и качество» (по согласованию)

• Беззубова Ольга Николаевна

руководитель секретариата Общероссийской общественной организации «Всероссийская организация качества» (по согласованию)

• Кузнецов Валерий Васильевич

заместитель главы Администрации городского округа г. Воронеж (по согласованию)

• Павельев Иван Иванович

начальник отдела оборонной промышленности департамента промышленности, транспорта, связи и инноваций Воронежской области (по согласованию)

• Чертов Евгений Дмитриевич

ректор государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Воронежская государственная технологическая академия» (по согласованию)

Научно-практическая конференция «Система менеджмента качества - эффективный фактор обеспечения медицинской деятельности на современном этапе», организованная в рамках III Международного медицинского форума/выставки «Индустрия здоровья», состоится 17 марта 2010 года в 11-00 час в Международном выставочном центре «Крокус Экспо» (павильон 3, зал 20, 4 этаж).

Программа Конференции:

1. Семенов  Владимир Юрьевич - министр здравоохранения Правительства Московской области, д.м.н., профессор «Система управления качеством – приоритетная задача совершенствования здравоохранения Московской области»  - 20 мин
   
2. Серегина Ирина Федоровна – заместитель руководителя Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития «О положении дел в управлении качеством в здравоохранении» - 20 мин
3. Комаров Юрий Михайлович – руководитель отдела организации и управления здравоохранением ВНИИЖГ, член  Комитета ВОК по качеству медицинской помощи, д.м.н., профессор «Лицензирование и аккредитация как инструмент обеспечения качества медицинской помощи (международный опыт)» -  20 мин
4. Самойлов Юрий Николаевич – исполнительный директор Всероссийской организации качества «Система менеджмента качества – эффективный фактор обеспечения медицинской деятельности на современном этапе здравоохранения»- 20 мин
5. Михайлова Нина Викторовна – председатель комитета ВОК по качеству медицинской помощи, главный научный сотрудник АНО «Квалитет», эксперт по системам менеджмента качества, академик АПК РФ «Методология обеспечения и управление качеством медицинской помощи в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000» - 30 мин
6. Комаров Георгий Алексеевич – д.м.н., профессор кафедры общественного здоровья Института повышения квалификации  ФМБА «Цель экспертизы качества медицинской помощи: ошибки системы и врачебные ошибки» -20 мин
7. Крошнин Сергей Михайлович – главный врач ГУЗ МО «Московский областной клинический центр восстановительной медицины и реабилитации», д.м.н., профессор «Интегральная экспертная оценка деятельности восстановительного лечения» - 15 мин
8.  Хайруллин Рустем Наильевич – генеральный директор Межрегионального клинико-диагностического центра Министерства здравоохранения Республики Татарстан «О создании системы совершенствования клинико-диагностического центра» - 20 мин
9. Кикоть Любовь Васильевна – главный врач МУЗ «Городская поликлиника №2» г. Мытищи «Трехуровневая система контроля качества медицинской помощи в муниципальной поликлинике» - 15 мин
10. Берескина Татьяна Николаевна – начальник отдела управления качеством медицинской помощи ФГУ «3-ий Центральный военный клинический госпиталь им. А.А. Вишневского Министерства обороны РФ», д.м.н., профессор «Самооценка учреждений здравоохранения в системе менеджмента качества по стандартам ИСО 9000-2008» - 20 мин
11. Попова Лариса Дмитриевна – заместитель начальника Управления здравоохранения Люберецкого района по детству и родовспоможению Рузова Елена Афанасьевна – главный врач МУЗ «Люберецкая детская больница» «Организация системы контроля качества в многопрофильной детской больнице» - 15 мин
12. Ларина Инта Валентиновна – заместитель главного врача МОУЗ «Апрелевская районная больница №6» «Система управления качеством в условиях районной больницы» -15 мин
13. Верховодова Ольга Владимировна - главный специалист ФГУ «Научный центр экспертизы средств медицинского применения» Росздравнадзора, к.м.н. «О системах контроля качества медицинской помощи в субъектах Российской Федерации» - 20 мин

Третий Международный медицинский Форум/выставка «Индустрия здоровья» состоится 16-19 марта 2010 года в Международном выставочном центре «Крокус Экспо». Форум проводится при поддержке и участии Министерства здравоохранения и социального развития РФ, Министерства промышленности и торговли РФ, РСПП, РАН, РАМН, Росздравнадзора, Роспотребнадзора, ФМБА России, Департамента здравоохранения Москвы, Министерства здравоохранения Московской области и целого ряда коммерческих структур.

К проведению выставочной экспозиции и научно-деловой программы в 2010 году приглашены: отечественные и зарубежные производители и поставщики медицинской техники, медицинских изделий и фармацевтических препаратов; представители бизнес-сообщества, НИИ, ВУЗы, ЛПУ; ведомственные учреждения здравоохранения; частные центры и клиники; санаторно-курортные учреждения; профессиональные ассоциации, страховые и лизинговые компании, ведущие ученые - академики РАМН, сотрудники заинтересованных государственных структур и ведомств.

В Москве, в Центре международной торговли 10 декабря успешно прошла 5-я Всероссийская научно-практическая конференция «Медицина и качество — 2009», организованная Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор) и Всероссийской организацией качества (ВОК).

С основным докладом «О положении дел в управлении качеством в здравоохранении» выступила заместитель руководителя Росздравнадзора И.Ф. Серегина. С приветственным словом к собравшимся обратились заместитель председателя Комитета Совета Федерации по социальной политике и здравоохранению Л.Н. Пономарева, заместитель председателя Комитета Госдумы по охране здоровья С.И. Колесников, врач мира, детский хирург, директор Московского НИИ неотложной детской хирургии и травматологии, член Общественной палаты Л.М. Рошаль, а также исполнительный директор ВОК Ю.Н. Самойлов, который вручил И.Ф. Серегиной награду ВОК за достижения в области качества — Памятную медаль им. И.А. Ильина.

С докладами на пленарном заседании выступили представители различных регионов. На «круглых столах» участники конференции обсудили актуальные вопросы в области здравоохранения: контроль безопасности и эффективности медицинских технологий, лекарственных средств, изделий медицинского назначения; качество медицинской помощи; проблемы доступности лекарственных средств; нормативное правовое регулирование организации качества медицинской помощи и др.

Здоровый нищий счастливее больного короля. Артур Шопенгауэр

10 декабря 2009 года в Центре международной торговли прошла Пятая Всероссийская научно-практическая конференция "МЕДИЦИНА И КАЧЕСТВО", которая была организована Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития совместно со Всероссийской организацией качества и посвящалась пятилетию со дня основания Росздравнадзора. В ее работе приняли участие более 1000 делегатов из сферы здравоохранения со всей России, представители органов государственной власти Российской Федерации, ведущие отечественные специалисты и эксперты в области качества в здравоохранении.

С приветственными словами к участникам конференции обратились: Председатель Комитета по охране здоровья Государственной Думы Совета Федерации РФ, заслуженный врач Российской Федерации О.Г. Борзова, заместитель Председателя Комитета по социальной политике и здравоохранению Совета Федерации Российской Федерации, заслуженный врач Российской Федерации Л.Н.Пономарёва, детский хирург, директор «Московского НИИ неотложной детской хирургии и травматологии», член Общественной палаты Л.М. Рошаль.

Обращаясь к участникам конференции, исполнительный директор Всероссийской организации качества Ю.Н.Самойлов отметил, что между ВОК и Росздравнадзора уже давно установились тесные и плодотворные контакты. Руководители и сотрудники федеральной службы не раз принимали участие в конференциях, форумах и других мероприятиях по качеству медицины, проводимых под эгидой Всероссийской организации качества. Он напомнил также, что комитет по качеству медицины ВОК является одним из активно действующих комитетов организации.

Высоко оценивая вклад Росздравнадзора в дело повышения качества в области здравоохранения, правление Всероссийской организации качества приняло решение наградить заместителя Руководителя Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития РФ И.В. Серегину дипломом и медалью «Российский лидер качества». Ежегодный конкурс «Российский Лидер Качества» был учрежден и проводится Всероссийской организацией качества (ВОК) в целях поощрения деятельности руководителей предприятий, организаций и учебных заведений, добившихся больших достижений в производстве продукции и оказании услуг высокого качества.

Пленарное заседание открывал доклад заместителя Руководителя Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития РФ И.Ф. Серёгиной «О положении дел в управлении качеством в здравоохранении». Наш знаменитый врач, педиатр, Леонид Михайлович Рошаль сказал о докладе: «Я впервые услышал профессиональный доклад такого уровня от исполнительной власти. Спасибо Ирине Федоровне Серегиной, заместителю Росздравнадзора за такую открытую и честную информацию».

Впервые на подобного рода конференции были затронуты методы и системы управления качеством в организациях сферы здравоохранения. Слова Эдварда Деминга «каждый медицинский работник должен гордиться результатами своего труда» были озвучены заместителем министра здравоохранения Самарской области Полубенцевой Еленой Викторовной. Были проанализированы непроизводительные расходы, связанные с дублированием обследования на всех уровнях предоставления медицинской помощи начиная с местной районной поликлиники и до уровня специализированных медицинских учреждениях федерального уровня.

О принципах создания системы стандартизации в области предоставления медицинских услуг рассказал депутат городской думы Санкт-Петербурга Игорь Владимирович Тимофеев, где стандарты качества предоставления медицинской помощи встроены в деятельность правительственных органов управления.

Первый проректор Московской медицинской академии имени И.М. Сеченова,  профессор, заведующий кафедрой семейной медицины И.Н. Денисов сообщил, что в нашей стране, к нашему всеобщему стыду, до сих пор не создана единая база врачей. Пациенты передают из уст в уста свои мнения о качестве предоставляемых медицинских услуг врачами, которым они доверяют. Нужны улучшения в предоставлении качества медицинской помощи в Российской Федерации. Докладчик привел слова Уинстона Черчилля: «Лучший способ остаться последовательным – это меняться вместе с обстоятельствами». Он предложил отказаться от гонорарных систем предоставления медицинской помощи, поскольку это снижает качество медицинской помощи. «Лечить надо больного, а не его болезнь!». На сегодняшний момент 26% медицинских участков имеют прикрепленных 3000 пациентов на каждый участок при норме 1500-1800. 20000 врачебных вакансий в учреждениях России сегодня остаются вакантными.

Председатель общественного совета по защите прав пациентов при Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития Александр Владимирович Саверский напомнил, что медицинская помощь гражданам в муниципальных медицинских учреждениях должна предоставляться бесплатно (статья 41 Конституции РФ) даже при отсутствии полиса ОМС. Страховые компании зарабатывают на предоставлении страховых услуг. В 2009 году страховые компании выступили в защиту пациентов только в 21-ом случае, т.е. страховые компании на пациенте зарабатывают, а он об этом ничего не знает. Не в интересах страховых компаний  повышать качество медицинской помощи пациентам, поскольку они заинтересованы в увеличении затрат: чем выше затрат на одного пациента, тем выше доход страховой компании. А пациент сегодня совсем другой, часто имеющий 2-3 высших образования. Нам нужно менять современную модель отношений врача и пациента: от патерналистской к партнерской (договорной).

В целом, на пленарном заседании и пяти тематических круглых столах — «Качество медицинской помощи – основа общественного здоровья»; «Нормативное правовое регулирование качества медицинской помощи», «Контроль безопасности и эффективности медицинских технологий, лекарственных средств, изделий медицинского назначения – неотъемлемые составляющие качества медицинской помощи», «Информационные технологии – качеству медицинской помощи» и «Доступность лекарственных средств – гарантия своевременности и качества медицинской помощи» — было прочитано более 60 докладов, в которых анализировались различные аспекты оказания качественной медицинской помощи, управления качеством в здравоохранении.

В выступлениях освещались также вопросы лицензирования и аккредитации в сфере здравоохранения, соответствия качества выполняемых медицинских работ (услуг) установленным требованиям (стандартам), регистрации зарубежных и отечественных изделий медицинского назначения. Было уделено внимание также проблемам безопасности фармакотерапии, предотвращению оборота недоброкачественных и   фальсифицированных лекарственных средств на территории Российской Федерации»

В рамках конференции была организована специализированная международная выставка «Медицина и Качество 2009». В разделе «Медицинские технологии и стандарты лечения» были представлены средства реабилитации и адаптации жизнедеятельности инвалидов, оборудование для проведения диагностики, экспресс-диагностики, изделия медицинского назначения, новейшее оборудование для оснащения медицинских центров, медицинская техника, программное обеспечение, электронные карты и системы страхования.  Раздел «Качественные  лекарства» знакомил с жизненно важными лекарственными средствами, а также лекарственными средствами для самостоятельной заботы о здоровье, гомеопатическим средствам и продуктами диетического питания. Остальные экспозиции были посвящены IT-технологиям, лабораторному оборудованию и санитарному транспорту.

Одним из итогов конференции стало намерение Всероссийской организации качества и Росздравнадзора и далее заниматься активной пропагандой современных методов управления качеством и совершенством в области здравоохранения.

29 октября 2009 г. состоялся мастер-класс из цикла "Новейшие технологии менеджмента" - "Программа "20 КЛЮЧЕЙ" как новая ступень в развитии современного менеджмента", который вызвал большой интерес слушателей и выпускников МИРБИС.

В мероприятии приняли участие 43 человека, и это не случайно, ведь "20 КЛЮЧЕЙ" является разработкой последнего поколения, которую взяли на вооружение такие компании, как "Cadbury", "Gillette", "Simens", "Gorenie", "Sonyo", "MitsubishiElectric", "SeikoInstruments". Сила программы, разработанной японским профессором Ивао Кобаяси в том, что она позволяет сформировать долгосрочную мотивацию всех сотрудников предприятия, а не только руководства, на совершенствование бизнеса по 20 ключевым направлениям бизнеса - "20 КЛЮЧАМ".

Сам подход интегрирует лучшие достижения японской модели бизнеса и передовых разработок Запада таких, как "Сбалансированная система показателей" и "Тотальное управление качеством на основе ИСО 9000:2000. Система направленных изменений приводит к планомерному повышению производительности, качества и эффективности на предприятиях производства, торговли и сферы услуг практически независимо от масштабов компании.

Мастер-класс проводился в партнерстве с ООО "Деловое совершенство"- компания держатель лицензии по программе "20 КЛЮЧЕЙ" от японского Института PRORFDevelopmentInstituteInc. на территории Российской Федерации и СНГ. На нем выступали САМОЙЛОВ Юрий Николаевич, исполнительный директор Всероссийской организации качества и КАЛИНИН Михаил Александрович, независимый консультант в области операционного менеджмента, имеющий 15-летний стаж руководства заводами и внедрения изменений на предприятиях таких компаний, как "Юниленд-М", "Колгейт-Палмолив", "Бенкизер", "Фритолей", "Май", "3М Россия".

Участники мастер-класса обсудили, почему наиболее популярные модели менеджмента, внедряемые в России зачастую не срабатывают или приводят к временному эффекту, в чем суть инновационного подхода к менеджменту "20 КЛЮЧЕЙ", какие задачи операционного и стратегического менеджмента могут быть решены с применением этой практической программы. Естественно возникло много вопросов: с чего начинается внедрение программы "20 КЛЮЧЕЙ", какие трудности могут возникнуть при ее внедрении. Участники получили возможность ознакомиться с уникальными методическими материалами, журналами и книгами по этой программе.

Следующим шагом в направлении сотрудничества по Практической Программе "20 КЛЮЧЕЙ" в российской бизнес-среде станет семинар-практикум, который состоится 29 ноября 2009 г. в МИРБИС. В рамках семинара пройдет не только детальное знакомство с Программой, обсуждение каждого из "20 КЛЮЧЕЙ", но и пройдет деловая игра по диагностике и решению основных проблем предприятия с использованием Программы на примере предприятия "Россия".

В результате семинар даст участникам практические инструменты того, как:

• согласовать цели всех подразделений с единой корпоративной целью;
• вовлечь весь персонал в реализацию программы по совершенствованию деятельности предприятия;
• добиться резкого рост инициативных предложений и возможность управления ими с помощью менеджмента идей;
• повысить качество товаров и услуг, и максимально удовлетворить потребителя;
• снизить длительность цикла производства без увеличения его себестоимости;
• создать в каждом подразделении Центры накопления и передачи опыта;
• создать базы совокупных знаний, являющиеся основой для формирования собственной СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ.

Более подробная информация о семинаре-пратикуме "Практическая Программа Революционных Преобразований на Предприятиях. 20 КЛЮЧЕЙ" на сайте МИРБИС и по тел. (495) 921-41-80, kpo@mirbis.ru, Воронина Анна.

18 ноября 2009 года
Семинар: «Практическая Программа Революционных Преобразований на Предприятиях 20 КЛЮЧЕЙ» (ППРПП. 20 КЛЮЧЕЙ)
Руководитель − Исполнительный директор Всероссийской организации качества Ю.Н. САМОЙЛОВ
В работе семинара примут участие представители фирмы Cadbury (шоколадная фабрика) г. Чудово Новгородской области, где внедряется Программа 20 ключей, которые поделятся ПРАКТИЧЕСКИМ опытом внедрения Программы!

09.00 −10.00 Регистрация
10.00 −11.20 Информация о развертывании ППРПП. 20 КЛЮЧЕЙ в России
11.20 −11.40 Кофе-пауза
11.40 −13.00. Об основных принципах ППРПП. 20 КЛЮЧЕЙ
13.00 −14.00 Обед
14.00 −17.00

• Практический опыт использования программы 20 КЛЮЧЕЙ на отечественных и зарубежных предприятиях
• Проведение блиц-бенчмаркинга по программе 20 КЛЮЧЕЙ
• Ответы на вопросы
• Выдача сертификатов

19 ноября 2009 года
09.00 — 10.00 Регистрация
10.00 — 13.00 Посещение предприятий
11.20 − 11.40 Пресс-конференция
14.00 −15.15 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ
15.15 −15.50 Перерыв
15.50 − 17.35 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ (продолжение)
17.35 − 17.45 Церемония награждения лауреатов и дипломантов конкурса на соискание премий Правительства Республики Татарстан за качество 2009 года
17.45 − 17.55 Вручение лауреатам 2009 года высшей награды Всероссийской организации качества — почетной медали имени русского философа Ивана Александровича Ильина
18.00 Торжественный прием

20 ноября 2009 год
График работы:
08.30 − 09.00 Регистрация участников по месту проведения круглых столов.
09.00 − 10.45 Работа на круглых столах
10.45 − 11.00 Кофе
11.00 − 13.00 Работа на круглых столах
13.00 − 14.00 Обед по месту проведения круглых столов
14.00 − 15.00 Подведение итогов на круглых столах и подготовка итогового документа конференции и обращения Правительству РФ и Президенту РФ
15.00 − 16.00 Переезд участников к месту проведения пленарного заседания.
16.00 − 17.00 Закрытие конференции: подведение итогов Форума, оглашение итогового документа. Передача знамени ВДК от Правительства Республики Татарстан Правительству Воронежской области.
18.00-21.00 Культурная программа (театр, концерт и т.д., по желанию участников), отъезд участников.

Форум, посвященный Всемирному дню качества и Европейской неделе качества (ВДК-2009)

Организаторы: Всероссийская организация качества, Правительство Республики Татар-стан, Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.
Место проведения: Основные мероприятия пройдут в современном гостинично-развлекательном комплексе Korston Hotel & Mall Kazan Казань.
Время проведения: 18-20 ноября 2009 г.
Аудитория: В форуме примут участие ученые, специалисты, представители региональ-ных органов государственной власти и местного самоуправления, бизнесмены, делегации ряда российских регионов.
Генеральный информационный партнер: РИА «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО»
Генеральный интернет-партнер: SUBSCRIBE.ru

Ежегодно, начиная с конца 80-х годов прошлого столетия, в ноябре по инициативе крупнейших международных организаций по качеству и стандартизации при поддержке ООН отмечается Всемирный день качества, а с 1995 г. — Европейская неделя качества. В эти дни в большинстве государств Европы, Азии и Америки проходят мероприятия, цель которых — подчеркнуть значение высокого качества продукции, услуг, управления обще-ством для обеспечения устойчивого развития и достойной жизни граждан. Регулярно от-мечает День качества и Россия.
Цель Форума ― объединение всех, кто готов поставить свои знания, опыт и талант на службу России для решения проблем по улучшению качества жизни россиян.
В программе следующие мероприятия:
• 18 ноября — Впервые в рамках Форума будет проходить уникальный Мастер-класс от команды всемирно известной компании «Кэдбери» (Cadbury): «Операционная систе-ма Кэдбери — путь к процветанию предприятия!».
• 19 ноября — пленарное заседание с выступлением ведущих специалистов в области каче-ства. Деловые визиты на лучшие предприятия республики Татарстан:

• ОАО «Казанский вертолетный завод»
• ОАО «Казаньоргсинтез»
• ОАО «КВАРТ»
• ОАО «Булочно-кондитерский комбинат»
• ОАО «Казанькомпрессормаш»
• Кардиоцентр Межрегионального клинико-диагностического центра

• 20 ноября — 8 тематических «круглых столов» по ключевым вопросам российской эко-номики, на которых специалисты получат возможность делиться лучшим опытом:

1. Качество здравоохранения: современные тенденции и проблемы
2. Качество образования
3. Качество в АПК (от поля до прилавка)
4. Качество в промышленности (электроэнергетика, авиастроение и др. отрасли, создание СМК на промышленных предприятиях)
5. Качество автомобилестроения
6. Качество в строительстве, развитие ЖКХ (опыт регионов)
7. Качество государственного и муниципального управления. Премии Прави-тельства РФ в области качества, Программа «100 лучших товаров России»
8. Экология и качество жизни
    

В ходе работы форума будет действовать выставка, которая предоставит участникам возможность продемонстрировать собственные прогрессивные технологии и научные разработки в различных отраслях экономики и промышленности.
Сценарием форума предусмотрена церемония награждения Ежегодной Почетной медалью русского философа И.Ильина за выдающиеся научные и практические достижения в области качества. В этом году за весомый вклад в дело качества к награждению представ-лены такие личности как:

• Минтимер Шаймиев (президент Республики Татарстан),
• Евге-ний Примаков (президент ТПП РФ),
• Леонид Алехин (генеральный директор ОАО «Ка-заньоргсинтез»),
• Ёсио Кондо (почетный профессор Киотского университета, международ-ный авторитет в области качества), Елена Горбашко (проректор по качеству и образова-тельным проектам Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, профессор, д.э.н.),
• Владимир Качалов (ведущий специалист в области менедж-мента качества, систем экологического менеджмента и систем менеджмента охраны здоро-вья и обеспечения безопасности труда ООО «Интерсертифика -ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген»).

Все участники получат журналы «Стандарты и качество», «Методы менеждмента качества», «Методы оценки соответствия», «Business excellence» ведущего российского изда-тельства в области качества РИА «Стандарты и качество», им будет предоставлена возможность приобрести книги по качеству и деловому совершенству.
В честь Всемирного дня качества и Европейской недели качества 19 ноября планиру-ется проведение торжественного приема от имени президента республики Татарстан М.Ш. Шаймиева.
Официальный сайт мероприятия www.vdkrf.ru
Для контактов: руководитель секретариата Всероссийской организации качества Без-зубова Ольга Николаевна т. (495) 933-1986, 767-2981, факс (495) 771-6653 vdk@mirq.ru; vdk_vok@mail.ru

Подать заявку на участие в форуме

Распоряжение N 1399-р
23.10.2009
г. Казань

В целях объединения усилий органов государственной власти и бизнес-сообщества в продвижении идей качества, пропаганде и популяризации передовых методов и опыта управления:
Принять предложение Всероссийской организации качества о проведении 18 —20 ноября 2009 года в г. Казани Всероссийского форума «Лучший опыт — для лучшей жизни!», посвященного Всемирному дню качества и Европейской неделе качества (далее — Форум), организаторами которого выступают Всероссийская организация качества, Правительство Республики Татарстан, Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.

Утвердить прилагаемый состав организационного комитета Форума.
Организационному комитету разработать и утвердить …. Программу подготовки и проведения форума, сформировать составы и назначить руководителей рабочих групп по проведению «круглых столов» в рамках Форума.
Министерству промышленности и торговли Республики Татарстан совместно с Всероссийской организацией качества, федеральным государственным учреждением «Татарстанский центр стандартизации, метрологии и сертификации» и Торгово-промышленной палатой республики Татарстан организовать работу по подготовке и проведению Форума…
Руководителям министерств и ведомств поручить, а также предложить руководителям предприятий, организаций, исполнительных комитетов муниципальных районов и городских округов Республики Татарстан оказывать содействие организационному комитету Форума в его подготовке и проведении...
Республиканскому агентству по печати и массовым коммуникациям «Татмедиа» обеспечить информационное освещение Форума в средствах массовой информации.
Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя Премьер-министра Республики Татарстан Б.П. Павлова.

Подпись
Премьер-министр Республики Татарстан Р.Н. Минниханов

ПРИЛОЖЕНИЕ
Утвержден распоряжением
Кабинета Министров
Республики Татарстан
От 23.10.2009 N 1399-р

СОСТАВ
Организационного комитета Всероссийского форума «Лучший опыт — для лучшей жизни!», посвященного Всемирному дню качества и европейской неделе качества

• Минниханов Рустам Нургалиевич Премьер-министр Республики Татарстан, сопредседатель организационного комитета
• Воронин Геннадий Петрович Президент Всероссийской организации качества, сопредседатель организационного комитета
  
• Павлов Борис Петрович Первый заместитель Премьер-министра Республики Татарстан
  
• Зарипов Равиль Хамматович Министр промышленности и торговли Республики Татарстан, заместитель председателя организационного комитета
  
• Члены организационного комитета
  
• Агеев Шамиль Рахимович Председатель Правления Торгово-промышленной палаты Республики Татарстан (по согласованию)
  
• Айдельдинов Айнур Тауфикович Директор Государственной некоммерческой организации «Инвестиционно-венчурный фонд Республики Татарстан»
  
• Ахметов Марат Готович Заместитель Премьер-министра Республики Татарстан - министр сельского хозяйства и продовольствия Республики Татарстан
  
• Бурганов Рафис Тимерханович Руководитель исполнительного комитета муниципального образования г. Казани (по согласованию)
  
• Беззубова Ольга Николаевна Руководитель секретариата Всероссийской организации качества (по согласованию)
  
• Белобрагин Виктор Яковлевич Заместитель главного редактора журнала «Стандарты и качество», профессор (по согласованию)
  
• Володкевич Александр Петрович Начальник отдела промышленности Аппарата Кабинета Министров Республики Татарстан
  
• Гайзатуллин Радик Рауфович Министр финансов Республики Татарстан
  
• Гильмутдинов Альберт Харисович Министр образования и науки Республики Татарстан
  
• Гогин Валерий Алексеевич Директор Федерального государственного учреждения «татарстанский центр стандартизации, метрологии и сертификации» (по согласованию)
  
• Гусаков Юрий Абрамович Первый вице-президент Всероссийской организации качества, председатель координационного комитета Мирового альянса по качеству (по согласованию) Дубровин Сергей Викторович Главный советник Департамента экспертного управления Президента Российской Федерации (по согласованию)
  
• Лаврентьев Александр Петрович Президент ассоциации промышленных предприятий Республики Татарстан, председатель Совета директоров ОАО «Казанский вертолетный завод» (по согласованию)
  
• Мазгаров Ахмет Мазгарович Президент Академии наук Республики Татарстан (по согласованию)
  
• Минниханов Рифкат Нургалиевич Начальник Управления Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел по Республике Татарстан
  
• Морозов Виктор Валентинович Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан
  
• Муратов Марат Яшарович Руководитель Республиканского агентства по печати и массовым коммуникациям «Татмедиа»
  
• Петров Борис Германович Руководитель Управления по технологическому и экологическому надзору Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору по республике Татарстан (по согласованию)
  
• Садретдинов Аглям Киямович Министр экологии и природных ресурсов Республики Татарстан
  
• Сафаров Асгат Ахметович Министр внутренних дел по Республике Татарстан
  
• Сафиуллин Марат Рашитович Министр экономики Республики Татарстан
  
• Соловье Владимир Геннадьевич Первый заместитель министра промышленности и торговли Республики Татарстан
  
• Самойлов Юрий Николаевич Исполнительный директор Всероссийской организации качества, член исполнительного совета Глобальной сети бенчмаркинга, вице-президент Клуба бенчмарикнга «Деловое совершенство» (по согласованию)
  
• Томсон Наталия Григорьевна Вице-президент Всероссийской организации качества, генеральный директор рекламно-информационного агентства «Стандарты и качество», президент Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» (по согласованию)
  
• Фардиев Ильшат Шаехович Генеральный директор ОАО «Татэнерго», генеральный директор ОАО «Генерирующая компания» (по согласованию)
  
• Фаррахов Айрат Закиевич Министр здравоохранения Республики Татарстан
  
• Хисамутдинов Филюсь Фазылович Руководитель Управления Федеральной службы по ветеринарному надзору и фитосанитарному надзору по Республике Татарстан
  
• Хуснуллин Марат Шакирзянович Министр строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан
  
• Шагивалеев Тимур Наилевич Председатель Комитета по развитию малого и среднего предпринимательства Республики Татарстан
  
• Шакиров Минсагит Закирович Председатель Совета муниципальных образований Республики Татарстан (по согласованию)
  

Мастер-класс: «Программа "20 КЛЮЧЕЙ"® как новая ступень в развитии современного менеджмента»

29 ноября 2009 года Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества совместно с Московской международной высшей школой бизнеса «МИРБИС» проводят мастер-класс "Программа «20 КЛЮЧЕЙ»® как новая ступень в развитии современного менеджмента". Его дают генеральный директор ООО «Деловое совершенство» Самойлов Ю.Н. и Калинин М.А., автор курсов «Управление операциями», «Управление производством и операциями». Время и место проведения: 18.30 — 21.00, Главный учебный корпус Московской международной высшей школой бизнеса «МИРБИС» (ул.Марксистская, д.34/7 ).

По завершении мастер-класса его участники узнают:

• В чем суть инновационного подхода к менеджменту «20 КЛЮЧЕЙ»?
• Какие результаты в области эффективности, производительности и качества бизнеса могут быть  получены с применением подхода «20 КЛЮЧЕЙ»? Анализ результатов  таких лидеров мирового бизнеса как «Cadbury», «Gillette», «Siemens», «Gorenje», «Sanyo», «Mitsubishi Electric» и «Seiko Instruments».
• Какие задачи стратегического и операционного менеджмента могут быть решены с использованием программы «20 КЛЮЧЕЙ»?
• Что входит в программу «20 КЛЮЧЕЙ»?
• Как начинается проект внедрения программы совершенствования бизнеса «20 КЛЮЧЕЙ»?

Затем слушатели смогут получить оветы на вопросы по теме мастер-класса.

Принять участие в мастер-классе вместе со слушателями МИРБИС приглашаются представители высшего руководства предприятий и компаний, среднего управленческого звена, желающих изыскать новые пути развития и совершенствования своих компаний и предприятий, превратить их в саморазвивающийся организм, вызвать рост инициативных предложений и построить систему управления ими с помощью менеджмента идей.

Предварительная регистрация до 28 октября 2009 г.
по телефонам: (495) 921-41-80,
E-mail: kpo@mirbis.ru  Щербакова Анастасия
Центр корпоративных и инновационных программ МИРБИС