В рейтинге Global Reputation Pulse 2010, где оценивается репутация компаний мира, на первом месте - Google. Репутация для компаний, которые вышли на мировой уровень, является критическим фактором, пишет Forbes, публикуя рейтинг самых респектабельных компаний мира от Reputation Institute. Для некоторых компаний именно репутация может в определенный момент стать причиной успеха или провала.
Международная частная консалтинговая компания Reputation Institute обнаружила 28 компаний, которые во всем мире вызывают равное уважение и признание.
Для составления рейтинга сначала 600 крупнейших по объему продаж компаний мира были оценены с точки зрения того, насколько сильны их позиции внутри их стран. Затем потребители из 24 стран мира, от Бразилии и США до Испании и Южной Кореи оценили 54 страны, получившие самые высокие рейтинги у себя на родине, по таким категориям как качество товаров и услуг, инновации, качество рабочих мест, управление, гражданская ответственность, финансовая эффективность и лидерство. Оценивались компании по шкале от 0 до 100.
Обе компании, занимающие верхние строчки в рейтинге - Google (78,62 баллов из 100) и Sony (78,47), отличаются вниманием к инновациям и техническим новшествам, что вызывает интерес и восхищение потребителей. У этих двух компаний есть примеры продукции, которая вызывает у покупателей не только рациональный интерес, но и привлекает на эмоциональном уровне.
Заслуженное доверие
Google, который в первом квартале заработал на рекламных проектах $6,7 млрд, предлагает своим пользователям ряд бесплатных услуг, таких как электронная почта, карты, и тому подобное. Sony, второй в мире по величине производитель бытовой электроники после Samsung, вот уже 54 года выпускает самые популярные плееры и телевизоры.
Такие компании как Apple (занимающей, кстати, шестое место), IKEA (восьмое) и Intel (10-е), тоже завоевали сердца потребителей яркими новаторскими решениями.
Компании, занимающие четвертое, девятое и 25-е места - BMW, Daimler (Mercedes-Benz) и Ferrero, заслужили репутацию благодаря созданию престижного бренда. Итальянский производитель шоколада Ferrero со своей индивидуальной золотой оберткой для каждой конфеты создает имидж эксклюзивного продукта. Немецкие BMW и Daimler производят люксовые автомобили и обслуживают интересы потребителей, которые хотят получить продукты и услуги высшего класса. В феврале BMW запустила новую рекламную кампанию, в которой позиционирует себя как производителя, который приносит людям счастье.
Социальная позиция Билла Гейтса, основателя благотворительного фонда, способствовала повышению репутационного рейтинга его детища Microsoft, занимающего 11-е место.
Благотворительная деятельность косметического концерна L´Oreal также помогла ему занять 16-е место.
